基于社会责任的利益相关者满意度研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-17页 |
| ·国外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第16-17页 |
| ·主要研究内容和方法 | 第17-19页 |
| ·论文研究内容 | 第17页 |
| ·论文研究方法 | 第17-18页 |
| ·技术路线图 | 第18-19页 |
| 第2章 利益相关者满意度影响因素分析 | 第19-25页 |
| ·企业社会责任的界定 | 第19-20页 |
| ·经济责任 | 第19页 |
| ·法律责任 | 第19页 |
| ·伦理责任 | 第19-20页 |
| ·道德责任 | 第20页 |
| ·企业利益相关者确定 | 第20-21页 |
| ·利益相关者满意度影响因素分析 | 第21-24页 |
| ·影响股东满意度因素分析 | 第21-22页 |
| ·影响债权人满意度因素分析 | 第22页 |
| ·影响员工满意度因素分析 | 第22-23页 |
| ·影响消费者满意度因素分析 | 第23页 |
| ·影响政府满意度因素分析 | 第23-24页 |
| ·影响社区满意度因素分析 | 第24页 |
| ·影响环境资源满意度因素分析 | 第24页 |
| ·本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 基于社会责任利益相关者满意度指标体系设计 | 第25-32页 |
| ·指标体系的构建思路 | 第25页 |
| ·指标选取的原则 | 第25-26页 |
| ·利益相关者满意度指标体系的构建 | 第26-31页 |
| ·评价股东满意度指标 | 第26-27页 |
| ·评价债权人满意度指标 | 第27-28页 |
| ·评价员工满意度指标 | 第28页 |
| ·评价消费者满意度指标 | 第28-29页 |
| ·评价政府满意度指标 | 第29页 |
| ·评价社区满意度指标 | 第29-30页 |
| ·评价环境资源满意度指标 | 第30-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 基于社会责任利益相关者满意度案例分析 | 第32-40页 |
| ·利益相关者满意度评价方法 | 第32-33页 |
| ·利益相关者满意度评价方法的选择 | 第32页 |
| ·模糊综合评价法 | 第32-33页 |
| ·指标的选取 | 第33-34页 |
| ·数据来源 | 第34-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第5章 企业社会责任下利益相关者满意度实现机制 | 第40-48页 |
| ·社会责任下利益相关者的博弈分析 | 第40-45页 |
| ·企业、利益相关者以及政府之间的博弈 | 第40-42页 |
| ·不同利益相关者之间合作性博弈 | 第42-44页 |
| ·利益相关者内部之间的博弈 | 第44-45页 |
| ·利益相关者满意度实现的保障机制 | 第45-47页 |
| ·企业从“响应模式”向“管理模式”转变 | 第45-46页 |
| ·政府完善相关法律体系倡导诚信的市场经营环境 | 第46页 |
| ·利益相关者共同治理 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 攻读硕士期间所发表的论文 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
