| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 导论 | 第9-19页 |
| (一) 问题的提出 | 第9-10页 |
| (二) 研究综述 | 第10-13页 |
| 1、国外情况 | 第10-11页 |
| 2、国内情况 | 第11-13页 |
| (三) 研究的理论与方法 | 第13-19页 |
| 1、突发事件的演变规律 | 第13-14页 |
| 2、信息管理在应对突发事件中的作用 | 第14-15页 |
| 3、信息处置中的主要要素及其相互关系 | 第15-19页 |
| 一、突发事件处置中信息传播的主体及对象研究 | 第19-29页 |
| (一) 突发事件处置中信息传播主体的演变 | 第19-21页 |
| (二) 政府在突发事件信息发布中的地位 | 第21-24页 |
| 1. 政府在危机征兆期的作为与不作为对整个危机传播过程的影响巨大而深远 | 第21-22页 |
| 2. 通过及时有效的新闻信息发布,平息因信息真空引发的谣言 | 第22-23页 |
| 3. 信息收集与反馈,保证政策准确性。政府掌握着社会资源配置的权力,有着管理社会公共事务的职责,所以政府是突发事件的治理主体 | 第23页 |
| 4. 引导舆论,保持社会稳定 | 第23-24页 |
| 5. 维护国家形象 | 第24页 |
| (三) 政府主导下的危机信息传播对象分析 | 第24-29页 |
| 1. 作为意见领袖的传播对象 | 第25-26页 |
| 2. 政府和媒体的信息互动 | 第26-27页 |
| 3. 政府新闻发言人进行危机信息发布的原则 | 第27-29页 |
| 二、突发事件发展不同阶段的信息内容管理 | 第29-38页 |
| (一) 突发事件的政府决策与信息需求 | 第29页 |
| (二) 突发事件萌芽期的信息内容管理 | 第29-33页 |
| 1. 突发事件萌芽阶段的信息传播的特点 | 第29-30页 |
| 2. 突发事件萌芽阶段信息的收集和处理 | 第30-33页 |
| (三) 突发事件爆发时的信息内容管理 | 第33-37页 |
| 1. 突发事件爆发期的信息需求 | 第33-34页 |
| 2. 突发事件爆发时信息处理的时机选择 | 第34-35页 |
| 3. 突发事件爆发时信息处理的内容选择 | 第35-36页 |
| 4. 突发事件爆发期正负信息的控制 | 第36-37页 |
| (四) 突发事件恢复期的信息内容管理 | 第37-38页 |
| 三、突发事件信息传播的媒介选择 | 第38-48页 |
| (一) 当前传播环境下信息传播方式的新变化 | 第38-40页 |
| 1. 信息传播形式多样化 | 第38页 |
| 2. 网络成为信息传播的主渠道 | 第38页 |
| 3. 公众无障碍参与社会公共话题 | 第38-39页 |
| 4. 各类媒体融合速度加快 | 第39-40页 |
| (二) 构建有序的信息公开架构 | 第40-42页 |
| (三) 新媒体在政府处置突发事件信息传播中的应用 | 第42-48页 |
| 1. 手机媒体在突发事件信息传播中应用 | 第42-44页 |
| 2. 政府网站在突发事件信息传播中应用 | 第44-48页 |
| 四、突发事件信息传播的效果考量 | 第48-53页 |
| (一) 突发事件处置过程中的传播效果提升 | 第48-51页 |
| (二) 突发事件处置后的信息抚慰 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
