| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| ·论文的研究背景 | 第9-11页 |
| ·论文的研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·评价指标研究现状 | 第12-13页 |
| ·评价方法研究现状 | 第13-16页 |
| ·研究现状总结 | 第16页 |
| ·论文主要内容 | 第16-18页 |
| 第2章 营销标准化评价的相关理论方法 | 第18-22页 |
| ·供电公司营销标准化的相关概念 | 第18-19页 |
| ·供电公司营销的概念 | 第18页 |
| ·标准化的定义 | 第18-19页 |
| ·供电公司营销标准化的定义及其作用 | 第19页 |
| ·供电公司营销标准化管理绩效评价的相关方法 | 第19-21页 |
| ·层次分析法 AHP | 第20页 |
| ·模糊综合评价法 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 供电公司营销标准化管理绩效评价指标体系的构建 | 第22-32页 |
| ·评价指标体系构建的指导思想 | 第22页 |
| ·评价指标体系的构建原则 | 第22-24页 |
| ·全面系统原则 | 第23页 |
| ·规范客观原则 | 第23页 |
| ·定量与定性指标相结合原则 | 第23页 |
| ·SMART 原则 | 第23-24页 |
| ·注重过程指标原则 | 第24页 |
| ·指标前后对比原则 | 第24页 |
| ·供电公司营销标准化管理绩效评价因素分析 | 第24-25页 |
| ·供电公司营销标准化基本工作内容 | 第24页 |
| ·供电公司营销标准化管理绩效评价因素分析 | 第24-25页 |
| ·供电公司营销标准化管理绩效评价指标体系 | 第25-31页 |
| ·直接效果指标 | 第27-29页 |
| ·间接效果指标 | 第29-31页 |
| ·本章小结 | 第31-32页 |
| 第4章 供电公司营销标准化管理绩效评价模型 | 第32-40页 |
| ·评价模型构建思路及步骤 | 第32页 |
| ·构建思路 | 第32页 |
| ·模型评价步骤 | 第32页 |
| ·运用层次分析法（AHP）确定指标权重 | 第32-34页 |
| ·指标评价模型 | 第34-37页 |
| ·定量指标评价模型 | 第34-36页 |
| ·定性指标评价模型 | 第36-37页 |
| ·模糊综合评价法 | 第37-38页 |
| ·模糊综合评价的基本步骤 | 第37页 |
| ·两次指标模糊综合 | 第37-38页 |
| ·评价结果验证 | 第38-39页 |
| ·本章小结 | 第39-40页 |
| 第5章 BD 供电公司营销标准化管理绩效评价 | 第40-56页 |
| ·BD 供电公司基本情况 | 第40页 |
| ·BD 供电公司营销标准化开展情况 | 第40-42页 |
| ·BD 供电公司营销标准化管理绩效评价 | 第42-55页 |
| ·数据来源及说明 | 第42页 |
| ·运用 AHP 法确定指标权重 | 第42-45页 |
| ·一级指标的模糊综合评价 | 第45-53页 |
| ·综合评价结果 | 第53-54页 |
| ·验证评价结果 | 第54页 |
| ·评价结论及改进措施 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第6章 结论与展望 | 第56-58页 |
| ·结论 | 第56页 |
| ·展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 作者简介 | 第63页 |