| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·选题背景和意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-14页 |
| ·国外相关研究成果 | 第11-12页 |
| ·国内相关研究成果 | 第12-14页 |
| ·研究思路和方法 | 第14-15页 |
| ·文章结构 | 第15-16页 |
| 第二章 商业银行营销渠道建设相关理论 | 第16-28页 |
| ·商业银行营销渠道概述 | 第16-22页 |
| ·商业银行营销渠道的含义及种类 | 第16-17页 |
| ·商业银行营销渠道的特征 | 第17-22页 |
| ·商业银行营销渠道建设的几个理论 | 第22-24页 |
| ·4Cs营销理论 | 第22-23页 |
| ·资源集成理论 | 第23-24页 |
| ·金融创新的“技术推进”理论 | 第24页 |
| ·商业银行营销渠道建设的趋势 | 第24-28页 |
| ·从“以产品为中心”转向“以客户为中心” | 第24页 |
| ·以物理网点为核心的渠道整合 | 第24-25页 |
| ·自助银行渠道和电子银行渠道服务功能的多元化 | 第25-26页 |
| ·专业化服务渠道逐渐兴起 | 第26-28页 |
| 第三章 C银行广西区分行营销渠道建设现状分析 | 第28-38页 |
| ·广西银行业营销渠道建设概况 | 第28-31页 |
| ·广西银行业概况 | 第28-29页 |
| ·广西银行业营销渠道建设概况 | 第29-31页 |
| ·C银行广西区分行概况 | 第31-32页 |
| ·C银行广西区分行营销渠道建设取得的成绩 | 第32-34页 |
| ·积极打造“蓝色银行”品牌形象,提升了服务“硬实力” | 第32页 |
| ·积极推进网点转型,提升了服务“软实力” | 第32-33页 |
| ·大力发展自助银行渠道和电子银行渠道,提升了渠道的分流率 | 第33页 |
| ·专业渠道建设取得显著成效,专业化服务能力持续提升 | 第33页 |
| ·渠道风险管理水平进一步提升,有效确保了经营安全 | 第33-34页 |
| ·C银行广西区分行营销渠道建设存在的问题 | 第34-38页 |
| ·营销渠道建设缺少统一的规划和管理 | 第34页 |
| ·营销渠道规模偏小,覆盖度不高 | 第34-35页 |
| ·营销渠道的服务能力有待提升 | 第35页 |
| ·专业化营销渠道还比较缺乏 | 第35-36页 |
| ·营销渠道资源未实现有效整合 | 第36页 |
| ·营销渠道创新的力度不足 | 第36-37页 |
| ·营销渠道的风险管理与服务效率之间还需要进一步平衡 | 第37-38页 |
| 第四章 C银行广西区分行加强营销渠道建设的对策 | 第38-52页 |
| ·加强营销渠道建设应该遵循的原则 | 第38-39页 |
| ·以客户为中心的原则 | 第38页 |
| ·资源整合原则 | 第38页 |
| ·渠道多元化原则 | 第38页 |
| ·服务差别化原则 | 第38-39页 |
| ·风险管理精细化原则 | 第39页 |
| ·不同类型营销渠道的建设对策 | 第39-45页 |
| ·建立统一的营销渠道建设平台 | 第39-40页 |
| ·物理网点渠道建设对策 | 第40-41页 |
| ·自助银行渠道建设对策 | 第41-42页 |
| ·电子银行渠道建设对策 | 第42-43页 |
| ·客户经理渠道建设对策 | 第43-45页 |
| ·营销渠道整合对策 | 第45-47页 |
| ·加强客户细分 | 第45-46页 |
| ·加强渠道分流 | 第46页 |
| ·加强渠道间的营销配合 | 第46页 |
| ·加强产品的渠道部署 | 第46-47页 |
| ·营销渠道创新对策 | 第47-48页 |
| ·建立完善渠道创新的长效机制 | 第47页 |
| ·进一步优化和改进业务流程 | 第47-48页 |
| ·加强电子银行等新型渠道的推广 | 第48页 |
| ·营销渠道成本管理对策 | 第48-49页 |
| ·树立精细化的成本管理理念 | 第48页 |
| ·加强渠道建设过程的成本管理 | 第48-49页 |
| ·加强渠道运营过程的成本管理 | 第49页 |
| ·营销渠道风险管理对策 | 第49-52页 |
| ·将营销渠道风险管理纳入全面风险管理体系,加强全过程管理 | 第49-50页 |
| ·加强柜面操作精细化管理,有效防范操作风险 | 第50页 |
| ·加强科技研发,提高技术防范水平 | 第50页 |
| ·通过流程优化实现渠道风险管理与服务效率的有效平衡 | 第50-52页 |
| 第五章 结论与展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第59页 |
