S市“政民”网络沟通存在的问题及对策
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究目的与意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述与创新点 | 第12-14页 |
| ·文献综述 | 第12-14页 |
| ·创新点 | 第14页 |
| ·资料收集与研究方法 | 第14-15页 |
| ·资料收集 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 1 相关概念与理论阐述 | 第15-20页 |
| ·相关概念 | 第15-17页 |
| ·政府 | 第15页 |
| ·公民 | 第15-16页 |
| ·网络沟通 | 第16页 |
| ·“政民”网络沟通 | 第16-17页 |
| ·新公共服务理论 | 第17-20页 |
| ·追求公共利益 | 第17-18页 |
| ·战略地思考，民主地行动 | 第18页 |
| ·服务于公民，而不是顾客 | 第18-19页 |
| ·责任不是一个简单的概念 | 第19-20页 |
| 2 S 市“政民”网络沟通的现状及问题 | 第20-27页 |
| ·S 市“政民”网络沟通的现状 | 第20-21页 |
| ·发展过程 | 第20页 |
| ·功能及特点 | 第20-21页 |
| ·S 市“政民”网络沟通存在的问题 | 第21-27页 |
| ·政府信息网上公开程度不够 | 第21-23页 |
| ·“政民”网络沟通缺乏持久有效性 | 第23页 |
| ·“政民”之间信息资源掌握失衡 | 第23-25页 |
| ·政府缺乏对反馈信息的处理能力 | 第25页 |
| ·缺乏公民网络参与的保障机制 | 第25-27页 |
| 3 S 市“政民”网络沟通存在问题的原因 | 第27-35页 |
| ·政府追求公共利益观念缺失 | 第27-28页 |
| ·缺乏民本位意识 | 第27页 |
| ·政府信息公布程式化 | 第27-28页 |
| ·“政民”合作机制尚未健全 | 第28页 |
| ·政府决策过程缺乏开放性 | 第28-29页 |
| ·政府缺乏与公民主动沟通的意识 | 第28-29页 |
| ·政府行政人员网络执政能力有待加强 | 第29页 |
| ·网络民意表达机制不完善 | 第29页 |
| ·信息鸿沟 | 第29-31页 |
| ·“政民”沟通渠道不畅 | 第29-30页 |
| ·政府行为与责任存在偏差 | 第30-31页 |
| ·政府行政人员素质有待提高 | 第31页 |
| ·缺乏有效的反馈机制 | 第31-33页 |
| ·政府对反馈信息的处理意识淡薄 | 第31-32页 |
| ·政府回应机制的不完善 | 第32-33页 |
| ·“政民”网络沟通相关法律及制度不健全 | 第33-35页 |
| ·政府行政人员角色转换较慢 | 第33-34页 |
| ·缺乏有力的责任追究制度 | 第34页 |
| ·个人信息保护环节存在法律真空 | 第34-35页 |
| 4 S 市“政民”网络沟通存在问题的应对措施 | 第35-47页 |
| ·强化公共利益并注重合作 | 第35-38页 |
| ·处理结果公布明细化 | 第35页 |
| ·设立公开交流日 | 第35-37页 |
| ·建立健全“政民”合作机制 | 第37-38页 |
| ·提高政府与公民沟通的意识和能力 | 第38-39页 |
| ·强化政府主动沟通意识 | 第38页 |
| ·强化政府行政人员的服务意识 | 第38-39页 |
| ·强化政府对反馈信息的处理能力 | 第39页 |
| ·加强政府对公民发声渠道的建设 | 第39-42页 |
| ·加强民意收集渠道的建设与管理 | 第39-40页 |
| ·完善政府门户网站的建设 | 第40页 |
| ·注重信息整合与共享 | 第40-42页 |
| ·规范即时反馈机制 | 第42-44页 |
| ·完善绩效评估制度 | 第42页 |
| ·构建政府网络回应机制 | 第42-43页 |
| ·建立双向反馈机制 | 第43-44页 |
| ·完善法律及制度的建设 | 第44-47页 |
| ·完善网络政务公开的法制环境 | 第44页 |
| ·“政民”网络沟通制度化 | 第44-45页 |
| ·评估全程化 | 第45页 |
| ·建立公民网络有序参与保障机制 | 第45-47页 |
| 结束语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-73页 |
