| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第18-26页 |
| 1.1 研究背景 | 第18页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第18-21页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第18-19页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第19-21页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第21-22页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第21-22页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第22页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第22-26页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第22-23页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第23-26页 |
| 第2章 企业销售风险管理流程对利润波动的影响机制 | 第26-38页 |
| 2.1 风险管理与流程 | 第26-28页 |
| 2.1.1 风险管理 | 第26页 |
| 2.1.2 流程 | 第26-28页 |
| 2.2 风险管理流程的设计、制作 | 第28-36页 |
| 2.2.1 流程的设计、制作 | 第28-31页 |
| 2.2.2 风险的建立、管控 | 第31-35页 |
| 2.2.3 风险管理流程的优化 | 第35-36页 |
| 2.3 销售风险管理流程对企业利润的影响 | 第36-38页 |
| 2.3.1 运输和储存风险流程对企业利润的影响 | 第36-37页 |
| 2.3.2 信用销售风险流程对企业利润的影响 | 第37页 |
| 2.3.3 销售管理风险流程对企业利润的影响 | 第37-38页 |
| 第3章 A企业销售风险管理流程现状 | 第38-48页 |
| 3.1 A企业基本情况 | 第38-39页 |
| 3.2 A企业销售风险管理流程情况 | 第39-44页 |
| 3.2.1 A企业加油站基本情况 | 第39-40页 |
| 3.2.2 A企业加油站油品业务涉及风险分析 | 第40-42页 |
| 3.2.3 A企业加油站风险评价测试例外事项 | 第42-43页 |
| 3.2.4 A企业加油站销售管理中存在问题分析 | 第43-44页 |
| 3.3 信息化下的加油站业务 | 第44-48页 |
| 3.3.1 加油站一体化管控前存在的问题 | 第44-45页 |
| 3.3.2 加油站一体化管控的实现 | 第45-48页 |
| 第4章 A企业销售风险管理流程对利润波动的影响 | 第48-88页 |
| 4.1 抽取加油站进行销量分析 | 第48-51页 |
| 4.2 优化加油站销售风险管理流程 | 第51-84页 |
| 4.2.1 确立加油站销售风险管理流程优化的目标 | 第51-52页 |
| 4.2.2 KP09. 02. 01. 01加油站加油机发出销售 | 第52-54页 |
| 4.2.3 KP09. 02. 01. 02加油站交接班 | 第54-56页 |
| 4.2.4 KP09. 02. 01. 05加油站油品日结流程 | 第56-60页 |
| 4.2.5 KP09. 02. 01. 07发卡充值业务 | 第60-63页 |
| 4.2.6 KP09. 02. 01. 10加油卡销户管理 | 第63-65页 |
| 4.2.7 KP09. 02. 02. 04加油站货款-加油卡结算 | 第65-67页 |
| 4.2.8 KP09. 02. 02. 05加油站货款-定期结算 | 第67-70页 |
| 4.2.9 KP09. 02. 02. 06加油站货款-预收款结算 | 第70-73页 |
| 4.2.10 KP09. 02. 02. 07加油站货款-现金结算 | 第73-76页 |
| 4.2.11 KP09. 02. 02. 08加油站货款-银行卡结算 | 第76-77页 |
| 4.2.12 KP09. 02. 02. 09现收货款现金结算 | 第77-79页 |
| 4.2.13 KP09. 02. 04销售收入核算 | 第79-84页 |
| 4.3 流程优化后加油站变化 | 第84-88页 |
| 4.3.1 传统方案 | 第84页 |
| 4.3.2 优化方案 | 第84-86页 |
| 4.3.3 流程优化后企业的利润变化 | 第86-88页 |
| 第5章 结论 | 第88-90页 |
| 5.1 研究结论 | 第88页 |
| 5.2 不足与展望 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-92页 |
| 致谢 | 第92-93页 |
| 作者和导师简介 | 第93-94页 |
| 附件 | 第94-95页 |
