| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 引言 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-15页 |
| ·微小贷款客户经理人力资源管理的重要性 | 第10-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·基于胜任力模型的人力资源管理体系的提出 | 第14-15页 |
| ·论文结构与研究方法 | 第15-16页 |
| ·论文的主要研究方法 | 第15页 |
| ·论文的结构 | 第15-16页 |
| ·研究意义 | 第16-17页 |
| 2 微小贷款研究综述 | 第17-21页 |
| ·微小贷款的特点 | 第17-18页 |
| ·微小贷款客户经理特点 | 第18-21页 |
| 3 胜任力理论综述 | 第21-28页 |
| ·胜任力概念的提出 | 第21页 |
| ·胜任力的界定 | 第21-22页 |
| ·胜任力模型及微小贷款客户经理胜任力模型介绍 | 第22-28页 |
| ·胜任力模型介绍 | 第22-24页 |
| ·微小贷款客户经理胜任力模型介绍 | 第24-28页 |
| 4 基于胜任力模型的微小贷款客户经理人力资源管理体系设计 | 第28-53页 |
| ·微贷客户经理招聘 | 第28-37页 |
| ·行为事件面试法 | 第29-33页 |
| ·无领导小组讨论法 | 第33-37页 |
| ·微贷客户经理培训 | 第37-45页 |
| ·制定培训计划 | 第37-39页 |
| ·实施培训 | 第39-45页 |
| ·微贷客户经理薪酬管理 | 第45-53页 |
| ·确定薪酬体系设计的目标 | 第46页 |
| ·设计奖金公式 | 第46-53页 |
| 5 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 作者简历 | 第56-58页 |
| 学位论文数据集 | 第58页 |