| 中文摘要 | 第1-8页 |
| 英文摘要 | 第8-12页 |
| 研究背景和动机 | 第12-13页 |
| 1 研究背景 | 第12页 |
| 2 研究必要性 | 第12-13页 |
| 研究目的 | 第13页 |
| 资料及方法 | 第13-18页 |
| 1 研究对象 | 第13页 |
| 2 本研究的意义 | 第13-15页 |
| 3 统计分析方法 | 第15页 |
| 4 调查表的制订 | 第15-16页 |
| 5 调查方法 | 第16-17页 |
| 6 调查方式 | 第17页 |
| 7 技术路线 | 第17-18页 |
| 结果与分析 | 第18-49页 |
| 1 描述性统计 | 第18-22页 |
| 2 问卷的信度和效度 | 第22-49页 |
| 讨论 | 第49-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 问题与建议 | 第56-57页 |
| 医院简介 | 第57-58页 |
| 住院病人满意度调查问卷 | 第58-61页 |
| 出院病人满意度调查问卷 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-67页 |
| 文献综述 | 第67-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 个人简历及论文著作 | 第78-79页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第79页 |