| 绪论 | 第1-10页 |
| 第一章 流程重组产生背景因素及概念提出 | 第10-17页 |
| 第一节 流程重组产生背景因素 | 第10-13页 |
| 1．1 企业经营环境的变化 | 第10-11页 |
| 1．2 传统的管理思想不能适应当前企业经营环境的变化 | 第11-12页 |
| 1．3 IT是 BPR的直接动力 | 第12-13页 |
| 第二节 流程重组概念的提出 | 第13-17页 |
| 第二章 流程重组理论及应用现状 | 第17-28页 |
| 第一节 流程的概念及特点 | 第17-18页 |
| 1．1 流程的概念 | 第17页 |
| 1．2 流程的特点 | 第17-18页 |
| 第二节 流程重组的基本内涵 | 第18-19页 |
| 第三节 流程重组的类型 | 第19页 |
| 第四节 流程重组的原则 | 第19-21页 |
| 第五节 流程重组的企业类型 | 第21-22页 |
| 5．1 实施流程重组的战略指数 | 第21-22页 |
| 5．2 流程重组的企业类型 | 第22页 |
| 第六节 当前 BPR理论的两种观点 | 第22-23页 |
| 第七节 流程重组应用现状 | 第23-28页 |
| 7．1 应用经典案例 | 第23-25页 |
| 7．2 国外应用现状 | 第25-26页 |
| 7．3 国内应用现状 | 第26-28页 |
| 第三章 成功进行流程重组研究 | 第28-52页 |
| 第一节 BPR实施模型框架 | 第28-30页 |
| 1．1 提出背景 | 第28页 |
| 1．2 BPR实施的一般模型框架 | 第28-30页 |
| 第二节 战略转变是目标 | 第30-32页 |
| 2．1 战略转变的开始是制定 BPR战略目标 | 第30-31页 |
| 2．2 战略转变的要点是做好企业远景与战略目标的规划 | 第31页 |
| 2．3 战略转变的重点是确定重组策略 | 第31-32页 |
| 第三节 流程转变是核心 | 第32-39页 |
| 3．1 流程分析与诊断 | 第33-35页 |
| 3．2 设计新流程 | 第35-38页 |
| 3．3 新流程的实现 | 第38-39页 |
| 第四节 人的转变是关键 | 第39-43页 |
| 4．1 人员的角色定位 | 第39-41页 |
| 4．2 对 BPR的态度是人的转变中的决定因素 | 第41-43页 |
| 第五节 组织结构转变与IT转变是支持 | 第43-52页 |
| 5．1 组织结构转变 | 第43-47页 |
| 5．2 IT的转变 | 第47-52页 |
| 第四章 M企业集团物流重组研究 | 第52-69页 |
| 第一节 流程重组背景 | 第52-53页 |
| 1．1 企业简介 | 第52页 |
| 2．1 行业背景 | 第52-53页 |
| 第二节 M企业集团物流重组战略制定 | 第53-56页 |
| 2．1 现状考察 | 第53-54页 |
| 2．2 重组战略目标的制定 | 第54-56页 |
| 第三节 M企业集团物流流程的转变 | 第56-62页 |
| 3．1 集团原有物流工作流程的分析 | 第56-58页 |
| 3．2 物流工作流程的重新设计 | 第58-59页 |
| 3．3 物流业务流程的重新设计 | 第59-62页 |
| 第四节 人的转变 | 第62-64页 |
| 第五节 组织结构的转变 | 第64-67页 |
| 5．1 集团的物流组织结构转变 | 第64-66页 |
| 5．2 物流中心的组织结构转变 | 第66-67页 |
| 第六节 IT支持 | 第67-69页 |
| 第五章 结论 | 第69-72页 |
| 第一节 对于 BPR价值评估目标的建议 | 第69-71页 |
| 第二节 对于中国企业进行 BPR的建议 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 摘要 | 第74-77页 |
| Abstract | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 导师及作者简介 | 第81页 |