| 第一章 回归创造价值的营销管理 | 第1-14页 |
| 1．1． 定义澄清 | 第9页 |
| 1．2． 新时代的挑战 | 第9-11页 |
| 1．3． 营销轨道的偏离 | 第11-13页 |
| 1．4． 营销管理的回归 | 第13-14页 |
| 第二章 澄清价值创造的本质 | 第14-23页 |
| 2．1． 顾客价值创造 | 第14-18页 |
| 2．2． 企业价值创造 | 第18-21页 |
| 2．3． 两种价值创造活动的连接 | 第21-23页 |
| 第三章 修正价值创造的衡量 | 第23-32页 |
| 3．1． 现行的价值衡量 | 第23-24页 |
| 3．2． 顾客价值的衡量 | 第24-26页 |
| 3．3． 企业价值的衡量 | 第26-31页 |
| 3．4． 两种价值衡量的连接 | 第31-32页 |
| 第四章 开展价值创造的营销管理 | 第32-43页 |
| 4．1． 更多顾客价值创造的策略 | 第32-37页 |
| 4．2． 更多企业价值创造的策略 | 第37-41页 |
| 4．3． 同时创造更多顾客和企业价值的策略 | 第41页 |
| 4．4． 推进价值创造的营销策略的实施 | 第41-43页 |
| 第五章 基于价值创造的营销管理的成功案例 | 第43-55页 |
| 第六章 价值创造的营销管理的小结 | 第55-57页 |