企业绩效评价中的非财务指标研究--以房地产开发企业为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1.导论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究的理论和现实意义 | 第11-13页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·现实意义 | 第12-13页 |
| ·研究思路与研究内容 | 第13-15页 |
| 2 相关理论综述 | 第15-35页 |
| ·企业绩效评价的理论综述 | 第15-30页 |
| ·西方企业绩效评价的历史演进 | 第15-18页 |
| ·企业绩效评价的国内外研究成果的述评 | 第18-25页 |
| ·进一步研究的方向和发展的趋势 | 第25-27页 |
| ·对本文的启示 | 第27-30页 |
| ·房地产开发企业绩效评价的理论综述 | 第30-35页 |
| ·评价指标研究 | 第30-33页 |
| ·评价方法及实证研究 | 第33-35页 |
| 3 企业绩效评价的理论分析 | 第35-49页 |
| ·企业绩效评价的相关理论 | 第35-44页 |
| ·利益相关者理论 | 第35-39页 |
| ·战略管理理论 | 第39-42页 |
| ·系统理论 | 第42-44页 |
| ·企业绩效评价系统的要素 | 第44-49页 |
| 4.房地产开发企业非财务指标体系研究 | 第49-72页 |
| ·研究内容的界定与假设 | 第49-50页 |
| ·房地产行业及房地产开发企业特点分析 | 第50-54页 |
| ·房地产行业 | 第51-52页 |
| ·房地产开发企业 | 第52-53页 |
| ·房地产开发企业关键的绩效影响因素 | 第53-54页 |
| ·房地产开发企业非财务评价指标体系的构建 | 第54-63页 |
| ·内部营运评价指标 | 第55-57页 |
| ·学习与成长评价指标 | 第57-60页 |
| ·供应商评价指标 | 第60-61页 |
| ·顾客评价指标 | 第61-63页 |
| ·各层评价指标权重的确定 | 第63-70页 |
| ·层次分析法(AHP) | 第63-66页 |
| ·运用层次分析法确定指标权重 | 第66-70页 |
| ·综合评价方法 | 第70-72页 |
| 5.案例分析 | 第72-90页 |
| ·案例企业选择 | 第72-74页 |
| ·万科地产 | 第72-73页 |
| ·保利地产 | 第73-74页 |
| ·综合评价结果 | 第74-79页 |
| ·万科地产 | 第74-77页 |
| ·保利地产 | 第77-79页 |
| ·对评价结果的分析 | 第79-90页 |
| ·内部运营维度的比较分析 | 第79-82页 |
| ·员工学习与成长维度的比较分析 | 第82-85页 |
| ·供应商维度的比较分析 | 第85-87页 |
| ·顾客维度的比较分析 | 第87-89页 |
| ·综合分析结果 | 第89-90页 |
| 结论 | 第90-92页 |
| 参考文献: | 第92-97页 |
| 附录一 房地产开发企业非财务指标体系权重调查表 | 第97-101页 |
| 附录二 房地产开发企业非财务评价指标体系 | 第101-102页 |
| 附录三 专家对万科和保利的模糊评价打分调查问卷 | 第102-103页 |
| 致谢 | 第103-104页 |
