大型超市零售环境对顾客感知及购物行为影响的实证研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-9页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| ·问题的提出 | 第9-14页 |
| ·实践背景 | 第9-12页 |
| ·理论背景 | 第12-13页 |
| ·研究问题的界定 | 第13-14页 |
| ·研究对象与研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究对象 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·技术路线 | 第16页 |
| ·论文章节安排 | 第16-19页 |
| 2 文献综述 | 第19-43页 |
| ·零售环境 | 第19-26页 |
| ·理论背景 | 第19-21页 |
| ·S-O-R模型及其发展 | 第21-24页 |
| ·零售环境要素的分类 | 第24-26页 |
| ·顾客感知 | 第26-39页 |
| ·顾客感知价值 | 第26-33页 |
| ·顾客消费情绪 | 第33-36页 |
| ·顾客认知评价 | 第36-39页 |
| ·顾客行为反应 | 第39-41页 |
| ·本章小结 | 第41-43页 |
| 3 研究设计与数据收集 | 第43-55页 |
| ·模型构建 | 第43-44页 |
| ·研究假设 | 第44-47页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第47-55页 |
| ·基本设计思路 | 第47-48页 |
| ·现场观察与访谈 | 第48-49页 |
| ·问卷设计 | 第49-53页 |
| ·数据收集 | 第53-55页 |
| 4 实证分析与讨论 | 第55-85页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第55-57页 |
| ·变量因子分析和信度检验 | 第57-65页 |
| ·超市零售环境要素分析 | 第57-61页 |
| ·顾客情绪反应和认知评价要素分析 | 第61-64页 |
| ·顾客购物行为要素分析 | 第64-65页 |
| ·方差分析 | 第65-67页 |
| ·相关及回归分析 | 第67-76页 |
| ·零售环境和顾客趋近行为相关及回归分析(S-R) | 第68-69页 |
| ·零售环境和顾客感知相关及回归分析(S-O) | 第69-72页 |
| ·顾客感知和顾客趋近行为相关及回归分析(O-R) | 第72-74页 |
| ·顾客感知的中介效应(S-O-R) | 第74-76页 |
| ·研究结果讨论 | 第76-85页 |
| ·假设检验 | 第76-77页 |
| ·结果讨论 | 第77-85页 |
| 5 研究结论与展望 | 第85-93页 |
| ·研究结论 | 第85-87页 |
| ·学术价值与实践意义 | 第87-91页 |
| ·学术价值 | 第87-88页 |
| ·实践意义 | 第88-91页 |
| ·研究局限与展望 | 第91-93页 |
| 参考文献 | 第93-99页 |
| 附录 | 第99-101页 |
| 致谢 | 第101页 |
