| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究框架与内容安排 | 第11-13页 |
| 第二章 整合营销概述 | 第13-24页 |
| ·整合营销的概念 | 第13页 |
| ·整合营销的特征 | 第13-14页 |
| ·消费者核心地位 | 第13-14页 |
| ·建立资料库 | 第14页 |
| ·信息的一致性 | 第14页 |
| ·各种营销手段的整合 | 第14页 |
| ·整合营销的要素 | 第14-15页 |
| ·整合营销理论的发展历程 | 第15-17页 |
| ·孕育阶段(20世纪80年代以前) | 第15-16页 |
| ·产生阶段(20世纪80年代) | 第16页 |
| ·发展阶段(20世纪90年行) | 第16-17页 |
| ·成熟阶段(21世纪) | 第17页 |
| ·整合营销的常见模式 | 第17-24页 |
| ·从生产者的角度:10P营销模式 | 第17-18页 |
| ·从最终消费者的角度:4C营销组合 | 第18-20页 |
| ·从竞争导向的角度:4R营销模式 | 第20-21页 |
| ·从提升价值的角度:4V营销模式 | 第21-24页 |
| 第三章 福建移动增值业务整合营销现状分析 | 第24-33页 |
| ·增值业务的概念和特征 | 第24-25页 |
| ·需求多样化和高弹性 | 第24页 |
| ·业务体验是消费者感知的关键因素 | 第24-25页 |
| ·功能个性化、操作复杂 | 第25页 |
| ·价值衡量标准不确定 | 第25页 |
| ·使用依赖于终端 | 第25页 |
| ·具有特定的生命周期 | 第25页 |
| ·增值业务的营销现状 | 第25-26页 |
| ·增值业务进行整合营销的必要性 | 第26-27页 |
| ·本身特点和发展趋势的需求 | 第26页 |
| ·深刻挖掘用户价值 | 第26-27页 |
| ·有效利用营销资源 | 第27页 |
| ·增值业务整合营销的运作流程 | 第27-30页 |
| ·用户细分 | 第27页 |
| ·营销资源匹配 | 第27-28页 |
| ·整合营销的实施 | 第28页 |
| ·整合营销的控制 | 第28页 |
| ·整合营销的效果评估 | 第28-30页 |
| ·存在问题 | 第30-33页 |
| ·没有系统的整合营销观念 | 第30-31页 |
| ·用户细分不够精确 | 第31页 |
| ·整合营销的实施不够系统 | 第31-33页 |
| 第四章 其他运营商增值业务整合营销的经验借鉴 | 第33-37页 |
| ·日本KDDI多样化的客户细分和业务匹配 | 第33-34页 |
| ·SKT的差异化品牌定位于服务 | 第34-37页 |
| 第五章 福建移动增值业务整合营销应用对策与建议 | 第37-51页 |
| ·树立系统的整合营销观念作为指导思想 | 第37-38页 |
| ·以增加用户价值为导向 | 第37页 |
| ·系统的整合营销观念 | 第37-38页 |
| ·充分利用数据库实施客户细分 | 第38-42页 |
| ·细分原则 | 第38-40页 |
| ·六个步骤 | 第40-42页 |
| ·结合福建实际,活用整合营销模式,有效进行增值业务运营 | 第42-51页 |
| ·运用10P营销理论形成的三层应用模式 | 第42-43页 |
| ·基于4C营销理论,衍生为成本、沟通、便利营销三层次 | 第43-45页 |
| ·融合4R、4V营销模式,追求双赢结果,突出为客户创造价值 | 第45-51页 |
| 第六章 总结与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
