| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 附表清单 | 第8页 |
| 插图清单 | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题的缘起 | 第9-10页 |
| ·基本概念的界定 | 第10-14页 |
| ·危机的概念 | 第10-11页 |
| ·危机传播的概念 | 第11-12页 |
| ·危机传播的特点 | 第12-14页 |
| 2 文献综述 | 第14-20页 |
| ·危机传播研究追溯 | 第14-17页 |
| ·危机传播理论的发展 | 第17-20页 |
| 3 研究设计 | 第20-23页 |
| ·研究思路 | 第20页 |
| ·研究假设 | 第20-21页 |
| ·研究方法 | 第21-22页 |
| ·研究的具体方法 | 第21页 |
| ·研究样本选取 | 第21-22页 |
| ·数据的统计和处理 | 第22-23页 |
| 4 研究结果分析 | 第23-46页 |
| ·受众对于危机的认知研究 | 第23-33页 |
| ·受众对于危机的关注 | 第23-27页 |
| ·受众的信息传播偏好 | 第27-33页 |
| ·受众心理反应及行为研究 | 第33-46页 |
| ·公众的应激反应 | 第34-36页 |
| ·公众在危机传播中的参与 | 第36-37页 |
| ·危机传播中受众行为和反应的实证研究 | 第37-46页 |
| 5 问题探讨 | 第46-61页 |
| ·受众与媒介的关系探讨 | 第46-52页 |
| ·危机传播中媒介对于受众的作用力 | 第47-48页 |
| ·受众对于媒介的反作用力 | 第48-52页 |
| ·受众眼中的政府等危机主体 | 第52-56页 |
| ·受众的危机管理价值评判 | 第53-54页 |
| ·受众对危机传播主体信息发布类型的价值判断 | 第54-55页 |
| ·受众对于危机传播主体能力的评价 | 第55-56页 |
| ·案例分析:从“非典”事件看受众与媒介、政府的关系 | 第56-61页 |
| ·三者关系的不和谐阶段 | 第56-58页 |
| ·三方关系趋于和谐阶段 | 第58-61页 |
| 6 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 后记 | 第65-66页 |
| 附录一: 危机传播受众调查问卷一 | 第66-68页 |
| 附录二: 危机传播受众调查问卷二 | 第68-70页 |
| 作者简介 | 第70页 |