| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·带有负顾客的排队系统及研究现状 | 第10-11页 |
| ·休假和工作休假排队系统及研究现状 | 第11-12页 |
| ·不耐烦和优先权排队系统及研究现状 | 第12-14页 |
| ·不耐烦和优先权排队系统简介 | 第12-14页 |
| ·不耐烦和优先权排队系统研究现状 | 第14页 |
| ·本课题研究内容及解决问题的方法 | 第14-16页 |
| 第二章 排队论基本理论及主要研究方法 | 第16-21页 |
| ·基本排队理论 | 第16-19页 |
| ·马尔科夫链 | 第16页 |
| ·生灭过程及其极限定理 | 第16-18页 |
| ·拟生灭过程 | 第18-19页 |
| ·排队论主要研究方法 | 第19-21页 |
| ·矩阵几何解法 | 第19页 |
| ·随机分解与条件随机分解 | 第19-21页 |
| 第三章 带有负顾客和N策略工作休假的M/M/1排队 | 第21-30页 |
| ·模型的描述 | 第21-24页 |
| ·队长的稳态分布 | 第24-26页 |
| ·稳态队长和等待时间的条件随机分解 | 第26-29页 |
| ·结论 | 第29-30页 |
| 第四章 带有负顾客和启动时间的M/M/1工作休假排队 | 第30-40页 |
| ·模型的描述 | 第30-34页 |
| ·队长的稳态分布和随机分解 | 第34-37页 |
| ·稳态等待时间的随机分解 | 第37-39页 |
| ·结论 | 第39-40页 |
| 第五章 带有负顾客和强占优先权的不耐烦信元排队 | 第40-48页 |
| ·模型的描述 | 第40-41页 |
| ·第一类信元的排队分析 | 第41-42页 |
| ·第一类信元的丢弃率分析 | 第41-42页 |
| ·第一类信元的稳态分析 | 第42页 |
| ·第二类信元的排队分析 | 第42-46页 |
| ·稳态下的平衡方程组 | 第43-45页 |
| ·平衡方程组的求解 | 第45-46页 |
| ·性能分析 | 第46-47页 |
| ·结论 | 第47-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 读研期间已发表的论文 | 第53页 |