| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 图表清单 | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-23页 |
| ·研究背景与公司背景概述 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·ZG 公司的背景 | 第12-13页 |
| ·文献综述 | 第13-21页 |
| ·全业务运营基本概念 | 第13-15页 |
| ·战略管理相关理论 | 第15-17页 |
| ·战略与策略的关系 | 第17页 |
| ·研究现状 | 第17-21页 |
| ·研究内容与方法 | 第21-23页 |
| ·研究内容 | 第21页 |
| ·研究方法和思路框架 | 第21-23页 |
| 第二章 ZG 电信广东公司全业务运营外部环境及内部条件分析 | 第23-34页 |
| ·ZG 电信广东公司全业务运营的宏观环境分析（PEST） | 第23-26页 |
| ·政治环境分析（P） | 第23页 |
| ·经济环境分析（E） | 第23-25页 |
| ·社会文化环境分析（S） | 第25页 |
| ·技术环境分析（T） | 第25-26页 |
| ·ZG 电信广东公司全业务运营的行业环境分析 | 第26-30页 |
| ·我国电信业发展现状 | 第26-27页 |
| ·中国电信全业务运营的现状 | 第27-28页 |
| ·全业务竞争下的电信行业竞争者分析 | 第28-29页 |
| ·我国电信业未来发展前景预测 | 第29-30页 |
| ·ZG 电信广东公司内部条件分析 | 第30-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第三章 ZG 电信广东公司全业务运营策略的选择 | 第34-45页 |
| ·发达国家电信运营商全业务运营策略的借鉴与启示 | 第34-40页 |
| ·法国电信全业务运营启示 | 第34-37页 |
| ·KDDI 全业务运营启示 | 第37-40页 |
| ·ZG 电信广东公司全业务运营的SWOT 分析及策略选择 | 第40-42页 |
| ·ZG 电信广东公司全业务运营的SWOT 分析 | 第40-41页 |
| ·全业务经营策略的选择和策略目标 | 第41-42页 |
| ·全业务运营的策略方向分析 | 第42-44页 |
| ·本章小结 | 第44-45页 |
| 第四章 ZG 电信广东公司全业务运营的策略实施对策 | 第45-49页 |
| ·跟踪需求变动 | 第45页 |
| ·积极搭建战略联盟 | 第45-46页 |
| ·优化网络资源 | 第46-47页 |
| ·推行集成业务组合 | 第47页 |
| ·提升精益化管理水平 | 第47-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
