| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的与意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-13页 |
| ·质量管理 | 第10-11页 |
| ·戴明的全面质量管理理论 | 第11-12页 |
| ·质量管理评估研究 | 第12-13页 |
| ·研究的内容和方法 | 第13-17页 |
| ·IT 网络工程项目建设质量特点 | 第13-14页 |
| ·拟采取的研究方法及技术路线 | 第14-15页 |
| ·创新之处 | 第15页 |
| ·论文结构 | 第15-17页 |
| 第二章 BD公司网络工程项目建设现状及问题分析 | 第17-24页 |
| ·BD 公司概况 | 第17页 |
| ·IT 网络工程项目建设行业分析 | 第17-18页 |
| ·BD 公司网络工程建设团队体制及分工 | 第18-20页 |
| ·BD 公司网络工程项目质量管理过程分析 | 第20-23页 |
| ·BD 公司网络工程项目质量管理的基本过程 | 第20-22页 |
| ·BD 公司网络工程项目质量管理存在问题 | 第22-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 BD公司网络工程项目质量评价体系的构建 | 第24-36页 |
| ·网络工程项目质量指标体系 | 第24-26页 |
| ·确定工程项目质量体系的目标层 | 第24页 |
| ·确定工程项目质量体系的准则层 | 第24-25页 |
| ·确定工程质量体系的指标 | 第25-26页 |
| ·指标权重的计算方法 | 第26-30页 |
| ·层次分析法的基本原理 | 第26-29页 |
| ·层次分析法的计算问题 | 第29-30页 |
| ·IT 网络工程项目质量评价指标权重计算 | 第30-33页 |
| ·判断比较矩阵 | 第30-33页 |
| ·指标权重 | 第33页 |
| ·BD 公司网络工程项目质量管理关键要素 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-36页 |
| 第四章 BD公司网络工程项目质量管理的改进 | 第36-54页 |
| ·BD 公司某JC 项目工程质量问题描述 | 第36-39页 |
| ·BD 公司某JC 项目工程质量管理分析 | 第39页 |
| ·设计 IT 网络工程项目质量管理过程 | 第39-43页 |
| ·项目过程中各阶段对项目质量的影响 | 第40-41页 |
| ·设计网络工程项目的质量管理过程模型 | 第41-43页 |
| ·实施网络工程质量管理过程 | 第43-50页 |
| ·按照戴明管理十四要点实施 IT 网络工程质量管理 | 第43-46页 |
| ·按PDCA 周期法实施 IT 网络工程质量管理过程 | 第46-50页 |
| ·质量管理过程模型与实施措施的验证 | 第50-52页 |
| ·专家访谈 | 第50-52页 |
| ·本章小结 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-61页 |
| 附录1：网络工程项目质量综合评价指标筛选调查表 | 第57-58页 |
| 附录2：网络工程项目质量体系综合评价指标权重调查问卷 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附录 | 第62页 |
