A公司销售支持中心特价审批流程改进研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-10页 |
| 1.1 研究背景 | 第6-7页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.3 研究方法 | 第8页 |
| 1.4 研究内容和研究思路 | 第8-10页 |
| 2 相关理论与方法概述 | 第10-20页 |
| 2.1 销售订单管理理论 | 第10-13页 |
| 2.1.1 销售订单管理的定义 | 第10页 |
| 2.1.2 销售订单管理的内容 | 第10-11页 |
| 2.1.3 销售订单管理的意义 | 第11-13页 |
| 2.2 业务流程改进理论 | 第13-20页 |
| 2.2.1 业务流程改进的背景 | 第13-15页 |
| 2.2.2 业务流程改进研究现状 | 第15页 |
| 2.2.3 业务流程改进的原则 | 第15-17页 |
| 2.2.4 业务流程改进的方法 | 第17-20页 |
| 3 A公司业务流程现状及分析 | 第20-29页 |
| 3.1 A公司简介 | 第20页 |
| 3.2 特价审批流程的基本情况介绍 | 第20-25页 |
| 3.2.1 现行特价审批流程概述 | 第20-23页 |
| 3.2.2 现行组织管理体系及岗位设置 | 第23-24页 |
| 3.2.3 特价审批流程的服务对象及服务内容 | 第24-25页 |
| 3.3 现行特价审批流程问题分析 | 第25-27页 |
| 3.3.1 现行特价审批流程问题表现 | 第25-27页 |
| 3.3.2 问题产生的原因分析 | 第27页 |
| 3.4 特价审批流程改进的必要性 | 第27-29页 |
| 3.4.1 组织结构改进的必要性 | 第27页 |
| 3.4.2 流程各阶段改进的必要性 | 第27-29页 |
| 4 A公司特价审批流程改进 | 第29-39页 |
| 4.1 特价审批流程改进的目标、原则及思路 | 第29-31页 |
| 4.1.1 改进的目标 | 第29页 |
| 4.1.2 改进的原则 | 第29-30页 |
| 4.1.3 改进的思路 | 第30-31页 |
| 4.2 特价审批流程的改进 | 第31-34页 |
| 4.2.1 订单审核阶段的改进 | 第31-32页 |
| 4.2.2 价格审批阶段的改进 | 第32-33页 |
| 4.2.3 合同签订阶段的改进 | 第33页 |
| 4.2.4 订单确认阶段的改进 | 第33-34页 |
| 4.3 改进后的特价审批流程 | 第34-36页 |
| 4.4 改进后的组织结构 | 第36-37页 |
| 4.5 改进后的综合分析 | 第37-39页 |
| 5 特价审批流程改进的实施与评价 | 第39-46页 |
| 5.1 业务流程改进实施过程 | 第39-41页 |
| 5.1.1 准备阶段 | 第39-40页 |
| 5.1.2 设计阶段 | 第40页 |
| 5.1.3 测试阶段 | 第40页 |
| 5.1.4 上线阶段 | 第40-41页 |
| 5.2 业务流程改进实施的保障措施 | 第41-43页 |
| 5.3 挑战、风险与成功因素 | 第43页 |
| 5.4 业务流程改进的实施效果 | 第43-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-51页 |
