| 摘要 | 第2-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 导论 | 第8-15页 |
| 一、研究的背景 | 第8-9页 |
| 二、研究的意义 | 第9页 |
| 三、国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 四、研究方法 | 第13页 |
| 五、论文结构 | 第13-14页 |
| 六、论文主要创新与不足 | 第14-15页 |
| 第一章“政务微信”与行政效能的概念与理论基础 | 第15-18页 |
| 一、“政务微信”概述 | 第15-16页 |
| (一)“微信”及“政务微信” | 第15-16页 |
| (二) 行政效能 | 第16页 |
| 二、“政务微信”理论基础 | 第16-18页 |
| (一) 新公共管理理论 | 第16-17页 |
| (二) 新公共服务理论 | 第17页 |
| (三)“使用与满足”理论 | 第17-18页 |
| 第二章“政务微信”与政府行政效能提升的内在联系 | 第18-23页 |
| 一、“政务微信”与信息自主公开 | 第18-20页 |
| 二、“政务微信”与民意的畅通表达 | 第20-21页 |
| 三、“政务微信”与突发事件的舆情引导 | 第21页 |
| 四、“政务微信”与社会管理 | 第21-22页 |
| 五、“政务微信”与便民服务 | 第22-23页 |
| 第三章 T市国税“政务微信”运行效果实证研究 | 第23-32页 |
| 一、T市情况概述 | 第23页 |
| 二、T市税务“政务微信”运营概况 | 第23-27页 |
| （一）信息推送 | 第24-25页 |
| （二）服务模块 | 第25-27页 |
| 三、T市税务“政务微信”使用效果调查 | 第27-32页 |
| （一） T市国税“政务微信”运行效果问卷调查设计 | 第27-29页 |
| （二） T市国税“政务微信”运行效果的调查结果分析 | 第29-32页 |
| 第四章 T市国税“政务微信”对提升行政效能影响评估 | 第32-35页 |
| 一、T市国税“政务微信”的正面影响 | 第32-33页 |
| （一） 覆盖面大，公开内容与职能契合度高 | 第32页 |
| （二） 界面简洁，信息质量有保证 | 第32-33页 |
| （三） 服务功能便捷，互动渠道畅通 | 第33页 |
| 二、T市国税“政务微信”的负面影响 | 第33-35页 |
| （一） 原创内容少，信息质量参差不齐 | 第33页 |
| （二） 功能完善度不够，后期保障不足 | 第33-34页 |
| （三） 互动渠道单一，互动层次低 | 第34-35页 |
| 第五章 进一步完善“政务微信”的建议 | 第35-39页 |
| 一、“政务微信”的定位与作用 | 第35-36页 |
| 二、“政务微信”的具体完善建议 | 第36-39页 |
| (一) 保证信息质量与多样性 | 第36页 |
| (二) 提升交互层次 | 第36-37页 |
| (三) 加强队伍建设及管理 | 第37-38页 |
| (四) 建立多部门联动机制 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-46页 |
| 附录 | 第46-48页 |