| 摘要 | 第3-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的方法和思路 | 第12-13页 |
| 1.3 研究的创新点 | 第13-15页 |
| 2 相关问题的理论基础 | 第15-25页 |
| 2.1 知识管理的内涵 | 第15-17页 |
| 2.1.1 知识的含义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 知识属性与情境 | 第16页 |
| 2.1.3 知识管理的含义 | 第16-17页 |
| 2.2 知识共享的研究 | 第17-21页 |
| 2.2.1 知识共享的内涵 | 第17-19页 |
| 2.2.2 知识共享的影响因素 | 第19-20页 |
| 2.2.3 知识共享文献研究小结 | 第20-21页 |
| 2.3 中小互联网企业相关研究 | 第21-25页 |
| 2.3.1 中小互联网企业的发展现状 | 第21-22页 |
| 2.3.2 中小互联网企业的特征 | 第22-23页 |
| 2.3.3 中小互联网企业与知识共享间的关联关系 | 第23-25页 |
| 3 X企业的概况与知识共享现状 | 第25-32页 |
| 3.1 X企业所处的行业概况 | 第25-26页 |
| 3.2 X企业的基本信息与特征 | 第26-29页 |
| 3.3 X企业的知识共享现状与面临的挑战 | 第29-32页 |
| 3.3.1 X企业知识共享的现状 | 第29-30页 |
| 3.3.2 X企业知识共享面临的挑战 | 第30-32页 |
| 4 造成X企业内部知识共享障碍的问题分析 | 第32-43页 |
| 4.1 X企业的员工基本信息分析 | 第32-34页 |
| 4.2 造成知识共享障碍问题的分析 | 第34-43页 |
| 4.2.1 员工共享的意识薄弱的问题 | 第34-36页 |
| 4.2.2 组织结构的问题 | 第36-38页 |
| 4.2.3 企业文化缺失的问题 | 第38-39页 |
| 4.2.4 企业高层的推动力不足问题 | 第39-41页 |
| 4.2.5 缺乏激励体系问题 | 第41页 |
| 4.2.6 软件系统缺乏运营措施的问题 | 第41-43页 |
| 5 提升X企业内部知识共享水平的对策 | 第43-55页 |
| 5.1 员工的个人素质与共享意识培养 | 第43-46页 |
| 5.1.1 创新意识培养 | 第44-45页 |
| 5.1.2 合作意识培养 | 第45页 |
| 5.1.3 信任意识培养 | 第45-46页 |
| 5.2 建设适合知识共享的组织结构 | 第46-48页 |
| 5.2.1 构建扁平化的组织结构 | 第46-47页 |
| 5.2.2 建设非正式组织的知识共享组织结构 | 第47-48页 |
| 5.3 营造知识共享的企业文化氛围 | 第48-50页 |
| 5.3.1 构建学习型的企业文化 | 第48-49页 |
| 5.3.2 培育共享的企业价值观 | 第49页 |
| 5.3.3 倡导信任的内心意识 | 第49-50页 |
| 5.4 建设知识共享的信息化平台 | 第50-55页 |
| 5.4.1 明确公司内部的知识共享需求 | 第51-52页 |
| 5.4.2 建立共享知识库 | 第52-53页 |
| 5.4.3 运营企业内部虚拟社区 | 第53-55页 |
| 6 建立X企业内部知识共享运作的保障机制 | 第55-59页 |
| 6.1 构建知识领导层的推动力 | 第55-56页 |
| 6.1.1 设立知识共享的专业委员会 | 第55-56页 |
| 6.1.2 知识共享专业委员会的内部管理 | 第56页 |
| 6.2 建立适合X企业知识共享的激励制度 | 第56-59页 |
| 6.2.1 采用适合的激励机制 | 第56-57页 |
| 6.2.2 设计知识共享的工作绩效评估 | 第57-59页 |
| 7 研究的结论与不足 | 第59-60页 |
| 7.1 研究的结论 | 第59页 |
| 7.2 不足的分析 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录 | 第63-67页 |
| X中小互联网企业内部知识共享的障碍与对策研究调查问卷 | 第63-66页 |
| X中小互联网企业内部知识共享的障碍与对策研究访谈提纲 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |