P检测公司的服务营销研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状回顾 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外营销理论的研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内营销理论的研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4 研究意义 | 第15-16页 |
| 第2章 P公司市场环境分析 | 第16-24页 |
| 2.1 P公司市场宏观环境分析 | 第16-20页 |
| 2.1.1 政策法律环境(P) | 第16-17页 |
| 2.1.2 经济环境(E) | 第17-19页 |
| 2.1.3 社会文化环境(S) | 第19-20页 |
| 2.1.4 技术环境(T) | 第20页 |
| 2.2 国内食品市场及第三方检测行业分析 | 第20-24页 |
| 2.2.1 食品市场概况 | 第20-21页 |
| 2.2.2 食品市场问题分析 | 第21-22页 |
| 2.2.3 第三方检测行业现状 | 第22-23页 |
| 2.2.4 第三方检测行业分析 | 第23-24页 |
| 第3章 P公司营销与服务现状分析 | 第24-42页 |
| 3.1 P公司简介 | 第24-29页 |
| 3.1.1 P公司的发展与业务流程 | 第24-26页 |
| 3.1.2 P公司SWOT分析 | 第26-29页 |
| 3.1.3 P公司的服务特色 | 第29页 |
| 3.2 P公司营销模式现状分析 | 第29-38页 |
| 3.2.1 产品 | 第31-33页 |
| 3.2.2 价格 | 第33-34页 |
| 3.2.3 渠道 | 第34-36页 |
| 3.2.4 经营推广 | 第36-38页 |
| 3.3 P公司营销与服务存在的问题 | 第38-42页 |
| 3.3.1 P公司营销存在的问题 | 第38-40页 |
| 3.3.2 P公司员工服务存在的问题 | 第40页 |
| 3.3.3 P公司缺乏服务评价体系 | 第40-42页 |
| 第4章 P公司营销与服务改进方案 | 第42-58页 |
| 4.1 营销7P理论 | 第42-44页 |
| 4.1.1 人员、有形展示及过程管理介绍 | 第42-43页 |
| 4.1.2 7P营销理论的核心 | 第43-44页 |
| 4.1.3 4P与7P营销组合的比较 | 第44页 |
| 4.2 P公司的营销策略改进方案 | 第44-50页 |
| 4.2.1 注重服务的有形展示 | 第45-47页 |
| 4.2.2 价格策略改进方案 | 第47-49页 |
| 4.2.3 营业推广方面的改进方案 | 第49-50页 |
| 4.3 P公司服务质量改进方案 | 第50-54页 |
| 4.3.1 加强员工服务意识和能力培训 | 第50-52页 |
| 4.3.2 调动内部资源提升服务质量 | 第52页 |
| 4.3.3 进一步完善服务评价体系 | 第52-54页 |
| 4.4 P公司营销服务模式展望 | 第54-58页 |
| 4.4.1 推行特色营销 | 第54-55页 |
| 4.4.2 内部整合服务链条 | 第55-56页 |
| 4.4.3 积极开展口碑营销 | 第56页 |
| 4.4.4 大力推广网络营销 | 第56-58页 |
| 第5章 P公司的整合营销运用 | 第58-61页 |
| 5.1 整合营销理论 | 第58页 |
| 5.2 利用整合营销的广告策略 | 第58-59页 |
| 5.3 基于整合营销的销售促进 | 第59-60页 |
| 5.4 基于整合营销的宣传公关 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
