| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 符号对照表 | 第11-12页 |
| 缩略语对照表 | 第12-15页 |
| 第一章 绪论 | 第15-21页 |
| 1.1 论文研究背景及意义 | 第15-16页 |
| 1.2 国内外邮政对账单产品的发展现状 | 第16-19页 |
| 1.2.1 世界各地邮政对账单产品的发展现状 | 第16-17页 |
| 1.2.2 国内对账单产品发展及研究现状 | 第17-19页 |
| 1.3 论文研究的思路与方法 | 第19页 |
| 1.4 论文主要研究的内容 | 第19-21页 |
| 第二章 相关理论研究综述 | 第21-29页 |
| 2.1 波特五力分析模型 | 第21-22页 |
| 2.2 4PS营销理论 | 第22-23页 |
| 2.3 STP理论 | 第23-25页 |
| 2.4 4C营销理论 | 第25-27页 |
| 2.5 营销管理的内涵 | 第27-29页 |
| 第三章 NJ邮政局对账单产品营销现状及存在问题分析 | 第29-43页 |
| 3.1 NJ邮政局基本情况 | 第29-30页 |
| 3.2 NJ邮政局对账单产品营销管理现状 | 第30-37页 |
| 3.2.1 对账单产品发展情况 | 第30-32页 |
| 3.2.2 对账单产品的品牌定位与目标客户 | 第32-34页 |
| 3.2.3 对账单产品的产品形式与运作流程 | 第34-36页 |
| 3.2.4 对账单产品的促销渠道 | 第36-37页 |
| 3.3 目前对账单产品发展存在的问题分析 | 第37-43页 |
| 3.3.1 缺乏沟通平台满足消费者便利性要求 | 第38-39页 |
| 3.3.2 投递与客户服务要求出现差距 | 第39-41页 |
| 3.3.3 缺乏灵活有效的营销宣传方式 | 第41页 |
| 3.3.4 管理方式影响对账单产品的品牌形象 | 第41-43页 |
| 第四章 NJ邮政局对账单产品营销的内外部环境分析 | 第43-55页 |
| 4.1 对账单产品的营销环境分析 | 第43-44页 |
| 4.2 市场和竞争对手情况分析——波特五力分析 | 第44-48页 |
| 4.2.1 现有竞争者的竞争 | 第45-46页 |
| 4.2.2 供应商的讨价还价能力 | 第46-47页 |
| 4.2.3 购买者的讨价还价能力 | 第47页 |
| 4.2.4 潜在竞争者进入能力分析 | 第47-48页 |
| 4.2.5 代替品的代替能力分析 | 第48页 |
| 4.3 NJ邮政局对账单产品STP营销目标市场特征分析 | 第48-55页 |
| 4.3.1 市场细分 | 第48-49页 |
| 4.3.2 目标市场的选择和市场定位 | 第49-55页 |
| 第五章 NJ邮政局对账单产品营销策略设计 | 第55-65页 |
| 5.1 NJ邮政局对账单产品营销策略设计的原则 | 第55-56页 |
| 5.2 NJ邮政局对账单产品营销的4C策略 | 第56-57页 |
| 5.3 NJ邮政局对账单产品营销的4P策略 | 第57-65页 |
| 5.3.1 产品策略 | 第57-59页 |
| 5.3.2 价格策略 | 第59-60页 |
| 5.3.3 促销策略 | 第60-63页 |
| 5.3.4 渠道策略 | 第63-65页 |
| 第六章 NJ邮政局对账单产品营销策略实施的对策和建议 | 第65-71页 |
| 6.1 建设邮政对账单APP综合服务平台 | 第65-69页 |
| 6.2 成立精品投递服务团队,实现差异化服务 | 第69页 |
| 6.3 加强宣传投入营造社会氛围 | 第69-70页 |
| 6.4 做好组织和管理的保障工作,完善绩效考核激发工作人员积极性 | 第70-71页 |
| 第七章 总结与展望 | 第71-73页 |
| 7.1 研究总结 | 第71页 |
| 7.2 研究不足与展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-77页 |
| 作者简介 | 第77页 |
