| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第9-14页 |
| 一、研究背景 | 第9-10页 |
| 二、研究价值及意义 | 第10页 |
| 三、文献综述 | 第10-12页 |
| 四、主要研究内容和方法 | 第12-13页 |
| 五、本文结构 | 第13-14页 |
| 第一章 相关理论及概念综述 | 第14-18页 |
| 第一节 利益相关者理论 | 第14-15页 |
| 第二节 危机生命周期理论 | 第15页 |
| 第三节 突发事件网络舆情概述 | 第15-16页 |
| 第四节 大数据时代突发事件网络舆情概述 | 第16-18页 |
| 第二章 大数据环境下突发事件网络舆情特征分析 | 第18-23页 |
| 第一节 大数据环境下突发事件网络舆情主体特征分析 | 第18-20页 |
| 一、事件特性 | 第19页 |
| 二、网民特性 | 第19页 |
| 三、媒体特性 | 第19-20页 |
| 第二节 大数据环境下突发事件网络舆情的传播发展特征分析 | 第20-22页 |
| 一、传播发散性 | 第20-21页 |
| 二、发展方向不可预测性 | 第21页 |
| 三、信息不对称加深舆情危机程度 | 第21页 |
| 四、事件被关注周期大幅缩短 | 第21-22页 |
| 第三节 大数据赋予突发事件网络舆情特征总结 | 第22-23页 |
| 一、大数据提出网络舆情管理新要求 | 第22页 |
| 二、大数据带来网络舆情治理新机遇 | 第22-23页 |
| 第三章 政府应对突发事件网络舆情现状分析 | 第23-27页 |
| 第一节 政府应对突发事件网络舆情管理措施现状分析 | 第23-25页 |
| 一、政府应对突发事件网络舆情现状概述 | 第23页 |
| 二、信息公开水平有较大提高,重堵轻疏思想仍较重 | 第23-24页 |
| 三、舆情管理人才以公共管理、传媒学人才为主 | 第24页 |
| 四、事件处理上单部门应对居多,多部门联合处置较少 | 第24-25页 |
| 第二节 政府应对突发事件过程中技术手段运用现状分析 | 第25-27页 |
| 一、舆情采集及分析系统运用现状分析 | 第25-26页 |
| 二、舆情大数据监测系统运用现状分析 | 第26-27页 |
| 第四章 政府应对突发事件网络舆情问题及原因分析 | 第27-34页 |
| 第一节 应对体制、机制问题及原因分析 | 第27-29页 |
| 一、思想上不重视技术手段的运用 | 第27-28页 |
| 二、缺少专门的人才进行舆情分析 | 第28页 |
| 三、部门间信息共享速度慢无法适应突发事件网络舆情快的特点 | 第28-29页 |
| 四、应对机制流程化标准化程度差 | 第29页 |
| 第二节 技术手段不足的问题及原因分析 | 第29-34页 |
| 一、数据采集技术运用水平高数据分析能力不足 | 第29-30页 |
| 二、危机预警研判技术运用不足 | 第30-31页 |
| 三、网络舆情特征及舆情关键点分析不足 | 第31页 |
| 四、对舆情传播和发展方向的技术研判能力不足 | 第31-32页 |
| 五、案例总结不能积累成数据财富 | 第32-34页 |
| 第五章 政府应用大数据应对突发事件网络舆情的策略 | 第34-45页 |
| 第一节 完善应对体制、机制,提高政府决策能力 | 第34-38页 |
| 一、制定制度提高对大数据技术手段的重视 | 第34-35页 |
| 二、建设专业大数据舆情分析人才队伍 | 第35-36页 |
| 三、优化部门间信息共享协作机制 | 第36页 |
| 四、采取科学的工作方法及流程,建设标准化处理流程 | 第36-38页 |
| 第二节 技术手段精准管控网络舆情 | 第38-45页 |
| 一、完善科学决策的大数据技术支持 | 第38-39页 |
| 二、舆情潜伏期进行危机预警研判 | 第39页 |
| 三、舆情爆发期进行大数据特征及舆情关键点分析 | 第39-41页 |
| 四、舆情扩散期进行大数据研判发展方向、传播方式 | 第41-43页 |
| 五、舆情衰退期进行案例总结 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
