| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究对象及方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 研究框架及分析思路 | 第13-14页 |
| 1.4 本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 论文研究的理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1 绩效管理的内涵、流程 | 第15-17页 |
| 2.1.1 绩效管理内涵 | 第15-16页 |
| 2.1.2 绩效管理流程 | 第16-17页 |
| 2.2 平衡计分卡的主要内容 | 第17-19页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的内容 | 第17-18页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的特点 | 第18页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的平衡意义 | 第18-19页 |
| 2.3 战略地图的主要内容 | 第19-20页 |
| 2.4 关键绩效指标主要内容 | 第20-21页 |
| 2.4.1 关键绩效指标的特点 | 第20页 |
| 2.4.2 关键绩效指标在企业绩效管理中的作用 | 第20-21页 |
| 2.5 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 首创置业成都公司绩效管理现状及存在的问题 | 第22-26页 |
| 3.1 公司简介 | 第22页 |
| 3.2 公司绩效管理现状 | 第22-23页 |
| 3.2.1 考核小组 | 第22-23页 |
| 3.2.2 考核周期 | 第23页 |
| 3.2.3 考核方式 | 第23页 |
| 3.2.4 考核指标 | 第23页 |
| 3.3 绩效管理中存在的问题 | 第23-25页 |
| 3.3.1 缺乏完整的绩效管理系统 | 第24页 |
| 3.3.2 指标设计与战略没有很好的结合 | 第24页 |
| 3.3.3 考核缺乏科学性 | 第24-25页 |
| 3.3.4 考核结果没有得到很好利用，流于形式 | 第25页 |
| 3.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第四章 绩效管理方案再设计思路及BSC的提出 | 第26-34页 |
| 4.1 设计思路概述 | 第26-27页 |
| 4.2 首创置业成都公司战略梳理 | 第27-29页 |
| 4.3 首创置业成都公司平衡计分卡的提出 | 第29-30页 |
| 4.4 绘制成都公司战略地图 | 第30-33页 |
| 4.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 第五章 基于平衡计分卡的首创置业成都公司绩效管理实施方案 | 第34-60页 |
| 5.1 基于平衡计分卡的绩效指标设计 | 第34-44页 |
| 5.1.1 公司级关键绩效指标 | 第34-41页 |
| 5.1.2 部门级关键绩效指标 | 第41-43页 |
| 5.1.3 员工级关键绩效指标 | 第43-44页 |
| 5.2 关键绩效指标权重的确定 | 第44-51页 |
| 5.2.1 层次分析法基本步骤 | 第44-46页 |
| 5.2.2 成都公司各层级指标权重的计算 | 第46-51页 |
| 5.3 基于平衡计分卡的绩效管理实施流程 | 第51-59页 |
| 5.3.1 绩效计划制定 | 第52-54页 |
| 5.3.2 绩效实施 | 第54-55页 |
| 5.3.3 绩效考核 | 第55-58页 |
| 5.3.4 绩效反馈及沟通 | 第58-59页 |
| 5.4 本章小结 | 第59-60页 |
| 第六章 基于平衡计分卡的首创置业成都公司绩效管理方案实施的保障 | 第60-65页 |
| 6.1 管理层的重视 | 第60页 |
| 6.2 绩效管理组织的建立 | 第60-61页 |
| 6.3 绩效管理工作机制的建立 | 第61-63页 |
| 6.3.1 持续沟通机制 | 第61-62页 |
| 6.3.2 企业文化引导机制 | 第62-63页 |
| 6.4 奖励机制的建立 | 第63-64页 |
| 6.5 本章小结 | 第64-65页 |
| 第七章 结论 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录一 | 第69-72页 |
| 附录二 | 第72-75页 |