企业营销危机的应对策略研究--基于国有企业营销危机案例的研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究进展 | 第10-14页 |
| 1.3.1 国外研究进展 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究进展 | 第11-13页 |
| 1.3.3 研究现状评述 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容与技术路线 | 第14-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第15页 |
| 1.5 本文的研究方法与创新之处 | 第15-17页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.5.2 本文的创新点 | 第15-17页 |
| 2 营销危机的相关理论 | 第17-21页 |
| 2.1 基本概念的界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 危机 | 第17页 |
| 2.1.2 营销危机 | 第17-18页 |
| 2.1.3 营销危机的特点 | 第18页 |
| 2.2 基于营销危机类别的差异化管理 | 第18-20页 |
| 2.2.1 营销危机的分类 | 第18-20页 |
| 2.2.2 营销危机的差异化管理 | 第20页 |
| 2.3 小结 | 第20-21页 |
| 3 企业营销危机的预防体系 | 第21-27页 |
| 3.1 企业营销危机的形成原因分析 | 第21-22页 |
| 3.2 企业营销危机的预防体系建设 | 第22-25页 |
| 3.2.1 树立营销的危机意识 | 第22-23页 |
| 3.2.2 制定营销危机管理计划 | 第23-24页 |
| 3.2.3 建立营销预警系统 | 第24页 |
| 3.2.4 营销危机的预控机制 | 第24-25页 |
| 3.3 小结 | 第25-27页 |
| 4 企业营销危机的具体应对策略 | 第27-31页 |
| 4.1 营销危机应对的原则 | 第27-28页 |
| 4.2 企业营销危机的应对策略 | 第28-30页 |
| 4.2.1 建立营销危机情报预防系统 | 第28-29页 |
| 4.2.2 企业内部危机应对策略 | 第29页 |
| 4.2.3 企业外部危机应对策略 | 第29-30页 |
| 4.3 小结 | 第30-31页 |
| 5 企业营销危机的案例分析 | 第31-41页 |
| 5.1 案例一：“茅台酒塑化剂事件”案例分析 | 第31-34页 |
| 5.1.1 公司简介 | 第31页 |
| 5.1.2 案例背景 | 第31-32页 |
| 5.1.3 营销危机处理方式 | 第32页 |
| 5.1.4 应对营销危机策略的分析评价 | 第32-34页 |
| 5.2 案例二：“郁美净过期门事件”案例分析 | 第34-36页 |
| 5.2.1 公司简介 | 第34页 |
| 5.2.2 案例背景 | 第34-35页 |
| 5.2.3 营销危机处理方式 | 第35页 |
| 5.2.4 应对营销危机策略的分析评价 | 第35-36页 |
| 5.3 国有企业营销危机处理方式的比较与启示 | 第36-39页 |
| 5.3.1 国有企业营销危机处理方式的比较 | 第36页 |
| 5.3.2 国有企业营销危机处理方式的启示 | 第36-39页 |
| 5.4 小结 | 第39-41页 |
| 6 结论与展望 | 第41-43页 |
| 6.1 结论 | 第41页 |
| 6.2 展望与不足 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
