| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景和研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3 核心概念界定 | 第13-15页 |
| 1.4 研究框架和研究方法 | 第15页 |
| 1.5 创新之处与不足 | 第15-17页 |
| 第二章 应对突发公共卫生事件亟需政府危机公关 | 第17-22页 |
| 2.1 突发公共卫生事件的主要特点 | 第17-19页 |
| 2.2 政府危机公关是应对突发公共卫生事件的迫切需要 | 第19-22页 |
| 第三章 政府危机公关的基本策略 | 第22-29页 |
| 3.1 政府危机公关的原则 | 第22-23页 |
| 3.2 政府危机公关的核心依托：新闻发言人制度 | 第23-25页 |
| 3.3 策略之一：针对公众的政府危机公关 | 第25-27页 |
| 3.4 策略之二：针对媒体的政府危机公关 | 第27-29页 |
| 第四章 我国政府应对突发公共卫生事件的危机公关经验与问题：以SARS和H7N9为例 | 第29-38页 |
| 4.1 案例分析 | 第29-33页 |
| 4.2 从 H7N9 与 SARS 的对比看：我国政府的危机公关在进步 | 第33-35页 |
| 4.3 从 H7N9 与 SARS 的对比看：存在的问题和新情况 | 第35-38页 |
| 第五章 提升突发公共卫生事件中政府危机公关策略的具体措施 | 第38-42页 |
| 5.1 增强信息发布的科学性和用语的通俗性 | 第38-39页 |
| 5.2 积极发挥意见领袖引导公众舆论的作用 | 第39页 |
| 5.3 注重信息发布承载体的权威性和时效性 | 第39-40页 |
| 5.4 密切身体与心理康复的结合及人文关怀 | 第40-42页 |
| 第六章 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 作者简介 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
