医务社工缓解紧张医患关系小组计划书--以郑州市第五人民医院为例
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 一、绪论 | 第10-12页 |
| (一) 方案设计背景 | 第10-11页 |
| (二) 方案设计的意义 | 第11页 |
| (三) 方案设计的内容 | 第11-12页 |
| 二、医务社会工作介入医患关系的可行性研究 | 第12-19页 |
| (一) 医务社会工作的概述 | 第12-13页 |
| 1. 医务社会工作概念的界定 | 第12页 |
| 2. 医务社会工作的起源 | 第12-13页 |
| 3. 医务社会工作在国内的发展 | 第13页 |
| (二) 医患关系的概述 | 第13-15页 |
| 1. 医患关系概念的界定 | 第13-14页 |
| 2. 医患关系现状分析 | 第14-15页 |
| (三) 医务社会工作介入医患关系的可行性研究 | 第15-19页 |
| 1. 国内医患关系紧张成因分析 | 第16-17页 |
| 2. 可行性分析 | 第17-19页 |
| 三、小组方案设计需求分析 | 第19-24页 |
| (一) 市五院医患关系现状 | 第19-20页 |
| (二) 市五院医患关系存在的问题 | 第20-21页 |
| 1. 医疗投诉比例逐年上升 | 第20-21页 |
| 2. 医疗纠纷数量逐年上升 | 第21页 |
| 3. 医疗纠纷赔付支出逐年增多 | 第21页 |
| (三) 市五院开展小组活动的重要性 | 第21-22页 |
| 1. 帮助医方建立平等待人理念 | 第21-22页 |
| 2. 帮助医方建立服务患者理念 | 第22页 |
| 3. 帮助患者树立助人自助理念 | 第22页 |
| (四) 市五院开展小组活动的需求分析 | 第22-24页 |
| 1. 患者需求分析 | 第23页 |
| 2. 医务人员需求分析 | 第23-24页 |
| 四、小组方案设计 | 第24-47页 |
| (一) 设计方法 | 第24页 |
| (二) 理论支持 | 第24-26页 |
| 1. 社会支持理论 | 第24-25页 |
| 2. 社会系统理论 | 第25-26页 |
| 3. 增能理论 | 第26页 |
| (三) 小组设置 | 第26-28页 |
| 1. 小组目标 | 第26-27页 |
| 2. 服务对象 | 第27页 |
| 3. 小组特征 | 第27页 |
| 4. 小组规模、时间、地点 | 第27页 |
| 5. 招募方法 | 第27-28页 |
| 6. 人员安排 | 第28页 |
| 7. 小组活动安排 | 第28页 |
| (四) 小组活动内容 | 第28-43页 |
| 1. 组1----第一节活动内容 | 第28-30页 |
| 2. 组1----第二节活动内容 | 第30-32页 |
| 3. 组1----第三节活动内容 | 第32-34页 |
| 4. 组2----第一节活动内容 | 第34-36页 |
| 5. 组2----第二节活动内容 | 第36-38页 |
| 6. 组2----第三节活动内容 | 第38-39页 |
| 7. 组3----第一节活动内容 | 第39-41页 |
| 8. 组3----第二节活动内容 | 第41-42页 |
| 9. 组3----第三节活动内容 | 第42-43页 |
| (五) 小组活动评估 | 第43-44页 |
| 1. 小组评估内容 | 第43页 |
| 2. 小组评估方法 | 第43-44页 |
| (六) 预计问题和应对措施 | 第44-47页 |
| 1. 小组成员可能出现的问题及应对措施 | 第44-45页 |
| 2. 社工自身可能出现的问题及应对措施 | 第45-47页 |
| 五、结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
