| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第一章 我国旅游者权益保障问题综述 | 第11-20页 |
| 第一节 我国旅游法律制度的现状 | 第11-12页 |
| 第二节 我国旅游者权益的内容界定 | 第12-16页 |
| 一、旅游者权益的特征 | 第12-13页 |
| 二、旅游者权益的主要内容 | 第13-16页 |
| 第三节 我国旅游者权益受到侵害的主要表现形式 | 第16-20页 |
| 一、旅行社以不合理价格宣传欺骗游客 | 第16-17页 |
| 二、导游诱导游客购物从中拿取“回扣” | 第17-18页 |
| 三、导游擅自改变行程侵犯旅游者的权益 | 第18页 |
| 四、旅游经营者以欺诈方式向旅游者销售商品 | 第18-19页 |
| 五、导游对游客进行辱骂、殴打等侵权行为 | 第19-20页 |
| 第二章 我国旅游者权益保障问题评析 | 第20-25页 |
| 第一节 我国各旅游主体间法律关系解读及存在问题分析 | 第20-22页 |
| 一、旅游者与旅游经营者之间的法律关系 | 第20-21页 |
| 二、导游与旅行社之间的法律关系 | 第21-22页 |
| 第二节 我国旅游市场法律监管存在的问题 | 第22-24页 |
| 一、我国旅游法律法规不健全 | 第22-23页 |
| 二、我国旅游行政主管部门缺乏对旅游市场的有效监管 | 第23-24页 |
| 第三节 我国缺乏有效的旅游侵权救济机制 | 第24-25页 |
| 第三章 完善我国旅游者权益保障制度的建议 | 第25-40页 |
| 第一节 进一步完善我国旅游立法 | 第25页 |
| 第二节 加强对旅游行业的法律监管 | 第25-32页 |
| 一、加强旅行社的准入和市场退出监管 | 第25-27页 |
| 二、完善和真正落实旅行社的质量保证金制度 | 第27-28页 |
| 三、完善对合同备案的监督和管理制度建设 | 第28-29页 |
| 四、规制旅游市场中不正当竞争行为 | 第29-30页 |
| 五、导游人员的监管 | 第30-32页 |
| 第三节 提升旅游执法人员的素质与执法能力 | 第32-33页 |
| 一、提高执法人员素质 | 第32页 |
| 二、加强执法人员的执法能力 | 第32-33页 |
| 第四节 完善旅游纠纷处理的法律制度 | 第33-35页 |
| 第五节 加强行业协会对旅游者权益的保障作用 | 第35-40页 |
| 一、加强旅游行业协会的作用 | 第35-37页 |
| 二、加强消费者协会的作用 | 第37页 |
| 三、促进消费者协会与旅游行业协会相互协调 | 第37-38页 |
| 四、发挥行业协会对旅游者法律意识的提高作用 | 第38-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 作者在攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44页 |