| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状和发展动态 | 第10-13页 |
| 1.2.1 国外政府绩效管理研究概述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内政府绩效管理研究综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究目的、方法与研究内容 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究内容 | 第14-15页 |
| 第2章 相关概念及理论分析 | 第15-21页 |
| 2.1 绩效、绩效管理与政府绩效管理 | 第15-17页 |
| 2.2 政府绩效管理的方法 | 第17-21页 |
| 2.2.1 目标管理(MBO) | 第17页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法(KPI) | 第17-18页 |
| 2.2.3 平衡计分卡(BSC) | 第18-19页 |
| 2.2.4 360度绩效反馈 | 第19-21页 |
| 第3章 税务系统的绩效管理 | 第21-27页 |
| 3.1 税务机关实行绩效管理的必要性分析 | 第21页 |
| 3.2 税务机关实行绩效管理的可行性分析 | 第21-22页 |
| 3.3 我国税务系统的绩效管理发展史 | 第22-25页 |
| 3.4 选择基层税务局——菏泽市国税局为研究视角的原因 | 第25-27页 |
| 第4章 菏泽市国家税务局实施全面绩效管理的现状 | 第27-35页 |
| 4.1 菏泽市国家税务局情况概述 | 第27页 |
| 4.2 菏泽市国家税务局绩效管理现状 | 第27-29页 |
| 4.3 菏泽市国家税务局推行绩效管理的特点 | 第29-31页 |
| 4.3.1 全面覆盖各项工作,初步实现了信息化 | 第29-30页 |
| 4.3.2 实现考核机制公开,体现对过程的监控 | 第30页 |
| 4.3.3 运用多种绩效理论,理论与实践相结合 | 第30-31页 |
| 4.4 菏泽市国家税务局绩效管理取得的成效 | 第31-35页 |
| 第5章 该局在绩效管理中存在的问题及原因分析 | 第35-43页 |
| 5.1 绩效管理存在的问题 | 第35-37页 |
| 5.1.1 绩效管理指标设计不尽合理 | 第35-36页 |
| 5.1.2 管理过程中出现了不良倾向 | 第36-37页 |
| 5.1.3 激发干部活力效果较为有限 | 第37页 |
| 5.2 绩效管理存在问题的原因分析 | 第37-43页 |
| 5.2.1 缺乏对绩效管理理念的理解 | 第37-38页 |
| 5.2.2 关键指标设计存在较多缺陷 | 第38-40页 |
| 5.2.3 绩效考评结果应用存在弊端 | 第40-43页 |
| 第6章 加强和优化基层税务机关绩效管理的对策和建议 | 第43-53页 |
| 6.1 构建税务绩效文化 | 第43-44页 |
| 6.2 继续改进考评体系 | 第44-46页 |
| 6.2.1 整合评估部门,建立评议制度 | 第44-45页 |
| 6.2.2 科学设计指标,结合相关原则 | 第45-46页 |
| 6.2.3 优化考评过程,完善运行机制 | 第46页 |
| 6.3 完善个人绩效管理 | 第46-48页 |
| 6.4 完善考核后续管理 | 第48-49页 |
| 6.5 提升综合信息管理 | 第49-53页 |
| 6.5.1 完善现行绩效管理系统 | 第49-50页 |
| 6.5.2 搭建综合信息交流平台 | 第50-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录 | 第59-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 攻读硕士学位期间的科研成果 | 第67页 |