| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 引言 | 第8-11页 |
| 1.1 医院绩效管理的研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外医院绩效管理的状况 | 第9-10页 |
| 1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 2 绩效、绩效管理及医院绩效管理概述 | 第11-14页 |
| 2.1 绩效的概念 | 第11-12页 |
| 2.2 绩效管理 | 第12页 |
| 2.3 医院绩效管理 | 第12-14页 |
| 3 医院绩效管理的现实意义 | 第14-16页 |
| 3.1 医院绩效管理是实现医院战略目标的有力手段 | 第14页 |
| 3.2 医院绩效管理是实行医院绩效工资改革的有力保证 | 第14页 |
| 3.3 医院绩效管理是提高医院管理水平的有效工具 | 第14-16页 |
| 4 目前医院绩效管理存在的问题 | 第16-22页 |
| 4.1 在医院绩效管理计划阶段存在的问题 | 第16-19页 |
| 4.1.1 医院绩效管理机构不健全 | 第16页 |
| 4.1.2 绩效指标设计没有与医院战略挂钩 | 第16-17页 |
| 4.1.3 没有正确处理好组织绩效与个人绩效之间的关系 | 第17-18页 |
| 4.1.4 绩效考核指标设计单一 | 第18-19页 |
| 4.2 在医院绩效管理实施阶段存在的问题 | 第19页 |
| 4.3 在医院绩效管理考核阶段存在的问题 | 第19-20页 |
| 4.3.1 绩效考核出现负激励效果 | 第19-20页 |
| 4.3.2 绩效考核只是一种奖惩手段 | 第20页 |
| 4.4 在医院绩效管理反馈阶段存在的问题 | 第20-22页 |
| 5 医院绩效管理的改进措施 | 第22-30页 |
| 5.1 在医院绩效管理计划阶段的改进措施 | 第22-26页 |
| 5.1.1 建立健全医院绩效管理机构 | 第22页 |
| 5.1.2 以战略为导向制定医院绩效指标 | 第22-23页 |
| 5.1.3 平衡个体与组织绩效的关系达到总体最优 | 第23-24页 |
| 5.1.4 在制定绩效考核指标时应遵循 SMART 原则 | 第24页 |
| 5.1.5 应用平衡计分卡制定医院绩效考核指标 | 第24-26页 |
| 5.2 在医院绩效管理实施阶段的改进措施 | 第26-27页 |
| 5.3 在医院绩效管理考核阶段的改进措施 | 第27-28页 |
| 5.3.1 转变医院绩效考核观念 | 第27-28页 |
| 5.3.2 做好医院绩效考核的记录工作 | 第28页 |
| 5.3.3 广泛应用医院绩效考核的结果 | 第28页 |
| 5.4 强化医院绩效管理的沟通反馈 | 第28-30页 |
| 6 C 医院的绩效管理案例 | 第30-44页 |
| 6.1 C 医院的绩效管理计划 | 第32-39页 |
| 6.1.1 健全医院绩效管理组织机构 | 第32-34页 |
| 6.1.2 科学制定医院绩效管理指标 | 第34-39页 |
| 6.1.2.1 结合医院战略目标制定绩效管理指标 | 第34-35页 |
| 6.1.2.2 分层设计绩效指标 | 第35页 |
| 6.1.2.3 设计多维度的绩效指标 | 第35-39页 |
| 6.2 C 医院的绩效管理实施 | 第39-40页 |
| 6.3 C 医院的绩效管理考核 | 第40-42页 |
| 6.3.1 通过绩效考核正面激励员工 | 第40-41页 |
| 6.3.2 绩效考核的分类考评 | 第41-42页 |
| 6.4 C 医院的绩效管理反馈 | 第42-44页 |
| 7 结论 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 在学期间发表的学术论文 | 第49-50页 |
| 详细摘要 | 第50-58页 |
