| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第9-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-27页 |
| 1.1 选题背景 | 第12-19页 |
| 1.1.1 实践背景 | 第12-16页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第16-19页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第19-21页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第19-20页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第20-21页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第21-22页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22页 |
| 1.4 研究对象及样本行业垄断性特点分析 | 第22-26页 |
| 1.4.1 垄断的内涵及与竞争性企业的比较 | 第23-24页 |
| 1.4.2 中国垄断企业的表现形式 | 第24-25页 |
| 1.4.3 样本行业垄断性特点 | 第25-26页 |
| 1.5 主要创新点 | 第26-27页 |
| 第2章 相关理论基础与文献综述 | 第27-50页 |
| 2.1 商业道德的内涵及理论 | 第27-40页 |
| 2.1.1 商业道德的概念及使用方法 | 第27-29页 |
| 2.1.2 商业道德内容与标准 | 第29-34页 |
| 2.1.3 商业道德资本理论及其对企业发展的影响 | 第34-36页 |
| 2.1.4 商业非道德行为及其产生的原因分析 | 第36-40页 |
| 2.2 企业道德决策理论 | 第40-43页 |
| 2.3 营销道德的概念及评价理论 | 第43-48页 |
| 2.3.1 营销道德的内涵 | 第43-45页 |
| 2.3.2 营销道德的主要评价理论 | 第45-48页 |
| 2.4 文献评述 | 第48-50页 |
| 第3章 垄断企业营销道德评价指标体系设计与量表开发 | 第50-81页 |
| 3.1 前人关于营销道德的评价维度与指标的研究概述 | 第50页 |
| 3.2 垄断企业营销道德的评价指标及内涵 | 第50-73页 |
| 3.2.1 企业诚信度指标 | 第51-54页 |
| 3.2.2 价格公平公正性指标 | 第54-62页 |
| 3.2.3 公平交易与公平竞争指标 | 第62-68页 |
| 3.2.4 企业社会责指标 | 第68-73页 |
| 3.3 垄断企业营销道德评价量表开发及验证 | 第73-81页 |
| 3.3.1 测量工具的条目形成及问卷编写 | 第73-74页 |
| 3.3.2 量表开发过程中的调查对象 | 第74页 |
| 3.3.3 量表开发及验证环节的数据分析 | 第74-80页 |
| 3.3.4 垄断企业营销道德评价量表开发的实证结论 | 第80-81页 |
| 第4章 结果变量与调节变量构念的内涵及研究假设与理论模型 | 第81-95页 |
| 4.1 结果变量与调节变量构念的内涵及测量量表 | 第81-91页 |
| 4.1.1 客户关系质量的内涵及量表 | 第81-87页 |
| 4.1.2 垄断感知的内涵及量表 | 第87-90页 |
| 4.1.3 垄断企业营销道德水平的内涵及量表 | 第90-91页 |
| 4.2 构念之间的关系及研究假设 | 第91-94页 |
| 4.2.1 营销道德与关系质量的关系及研究假设 | 第91-93页 |
| 4.2.2 垄断感知的调节作用及研究假设 | 第93页 |
| 4.2.3 垄断感知强度与企业营销道德水平感知的关系及研究假设 | 第93-94页 |
| 4.3 理论模型 | 第94-95页 |
| 第5章 研究设计与数据分析 | 第95-111页 |
| 5.1 研究设计与方法 | 第95-96页 |
| 5.1.1 数据收集方法和样本特征 | 第95页 |
| 5.1.2 问卷设计 | 第95-96页 |
| 5.2 数据分析及结果 | 第96-107页 |
| 5.2.1 垄断感知描述性统计 | 第96页 |
| 5.2.2 银行企业消费者调查数据分析及假设检验 | 第96-101页 |
| 5.2.3 移动通信企业调查数据分析及假设检验 | 第101-106页 |
| 5.2.4 垄断感知强度对企业营销道德水平感知直接影响数据分析及假设检 | 第106-107页 |
| 5.3 分析结论及启示 | 第107-111页 |
| 第6章 垄断企业经营建议及对监管的启示 | 第111-120页 |
| 6.1 营销道德建设建议 | 第111-113页 |
| 6.2 经营建议 | 第113-118页 |
| 6.2.1 合理性经营建议 | 第113-114页 |
| 6.2.2 对银行企业经营的具体建议 | 第114-117页 |
| 6.2.3 对移动通信企业经营的具体建议 | 第117-118页 |
| 6.3 市场监管启示与建议 | 第118-120页 |
| 第7章 研究结论与展望 | 第120-123页 |
| 7.1 主要结论 | 第120-121页 |
| 7.2 研究局限性与展望 | 第121-123页 |
| 参考文献 | 第123-138页 |
| 附录1 | 第138-140页 |
| 附录2 | 第140-141页 |
| 附录3 | 第141-143页 |
| 附录4 | 第143-145页 |
| 攻博期间主要研究成果 | 第145-146页 |
| 致谢 | 第146页 |
