| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 研究框架与章节安排 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第12页 |
| 1.3.2 章节安排 | 第12-13页 |
| 1.4 主要创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-30页 |
| 2.1 关于信任 | 第14-19页 |
| 2.1.1 组织间信任的内涵 | 第14-15页 |
| 2.1.2 不同研究视角下信任的分类 | 第15-18页 |
| 2.1.3 信任的作用 | 第18-19页 |
| 2.2 服务外包的相关研究 | 第19-22页 |
| 2.2.1 服务外包概述 | 第19-20页 |
| 2.2.2 服务外包关系类型及影响要素 | 第20-22页 |
| 2.3 组织间关系治理研究 | 第22-25页 |
| 2.3.1 组织间关系与治理 | 第22页 |
| 2.3.2 组织间关系治理相关研究 | 第22-25页 |
| 2.4 服务外包关系治理相关研究 | 第25-30页 |
| 2.4.1 基于信任的视角 | 第26页 |
| 2.4.2 基于“进入权”理论 | 第26-27页 |
| 2.4.3 基于知识治理的视角 | 第27页 |
| 2.4.4 基于心理契约的视角 | 第27页 |
| 2.4.5 基于双边契约的视角 | 第27-30页 |
| 第三章 研究框架与模型构建 | 第30-46页 |
| 3.1 服务外包关系中信任的动态演变分析 | 第30-35页 |
| 3.1.1 信任的多维构念分析 | 第30-33页 |
| 3.1.2 服务外包关系中信任的动态演变分析 | 第33-35页 |
| 3.2 基于信任的服务外包关系治理研究框架构建 | 第35-41页 |
| 3.2.1 服务外包关系治理目标 | 第35-36页 |
| 3.2.2 服务外包关系治理机制分析 | 第36-39页 |
| 3.2.3 服务外包关系治理研究框架构建 | 第39-41页 |
| 3.3 服务外包关系中信任动态演变与治理机制匹配分析 | 第41-42页 |
| 3.3.1 首次合作的服务外包关系中信任演变与治理机制分析 | 第41-42页 |
| 3.3.2 非首次合作的服务外包关系中信任演变与治理机制分析 | 第42页 |
| 3.4 论文研究模型构建与研究假设提出 | 第42-46页 |
| 3.4.1 研究模型 | 第42-43页 |
| 3.4.2 研究假设 | 第43-46页 |
| 第四章 案例研究 | 第46-54页 |
| 4.1 研究方法 | 第46-48页 |
| 4.1.1 案例研究与质性研究 | 第46-47页 |
| 4.1.2 样本选择 | 第47-48页 |
| 4.2 资料收集与整理 | 第48-50页 |
| 4.2.1 资料收集 | 第48-50页 |
| 4.2.2 资料整理 | 第50页 |
| 4.3 内容分析与数据处理 | 第50-51页 |
| 4.4 有效性与可靠性检验 | 第51-54页 |
| 第五章 案例分析与讨论 | 第54-70页 |
| 5.1 案例介绍 | 第54-56页 |
| 5.2 假设验证 | 第56-63页 |
| 5.3 辅助资料分析 | 第63-64页 |
| 5.4 新节点探索 | 第64-66页 |
| 5.5 讨论 | 第66-70页 |
| 第六章 结论与展望 | 第70-72页 |
| 6.1 研究结论 | 第70-71页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-78页 |
| 附录 A | 第78-82页 |
| 附录 B | 第82-86页 |
| 攻读学位期间所取得的科研成果 | 第86-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
