| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.3 主要内容与框架 | 第13-15页 |
| 1.3.1 主要内容 | 第13-15页 |
| 1.3.2 框架图 | 第15页 |
| 1.4 创新点与不足 | 第15-17页 |
| 1.4.1 创新点 | 第15页 |
| 1.4.2 研究不足 | 第15-17页 |
| 2 文献综述与理论基础 | 第17-29页 |
| 2.1 文献综述 | 第17-21页 |
| 2.1.1 国外文献综述 | 第17-18页 |
| 2.1.2 国内文献综述 | 第18-20页 |
| 2.1.3 文献评述 | 第20-21页 |
| 2.2 理论基础及简析 | 第21-29页 |
| 2.2.1 战略管理理论 | 第21页 |
| 2.2.2 绩效评价理论 | 第21-25页 |
| 2.2.3 平衡计分卡 | 第25-29页 |
| 3 H银行网络金融部绩效评价体系的现状分析 | 第29-51页 |
| 3.1 H银行网络金融部的概况及特点 | 第29-35页 |
| 3.1.1 H银行网络金融部简介 | 第29-32页 |
| 3.1.2 H银行网络金融部的特点 | 第32-35页 |
| 3.2 H银行网络金融部绩效评价体系现状 | 第35-37页 |
| 3.2.1 H银行网络金融部绩效评价体系简介 | 第35页 |
| 3.2.2 现行部门绩效考核方法 | 第35-36页 |
| 3.2.3 现行员工绩效考核方法 | 第36-37页 |
| 3.3 H银行网络金融部绩效评价体系存在的问题及原因分析 | 第37-47页 |
| 3.3.1 存在的问题 | 第37-45页 |
| 3.3.2 存在问题的原因分析 | 第45-47页 |
| 3.4 H银行网络金融部绩效评价体系优化的必要性及可行性 | 第47-51页 |
| 3.4.1 优化的必要性 | 第47-48页 |
| 3.4.2 优化的可行性 | 第48-51页 |
| 4 基于战略导向的H银行网络金融部绩效评价体系的构建 | 第51-86页 |
| 4.1 H银行网络金融部绩效评价体系构建的目标及原则 | 第51-53页 |
| 4.1.1 构建的目标 | 第51-53页 |
| 4.1.2 构建的原则 | 第53页 |
| 4.2 H银行网络金融部绩效评价体系构建的整体思路框架及步骤 | 第53-55页 |
| 4.2.1 构建的整体思路框架 | 第53-54页 |
| 4.2.2 构建的步骤 | 第54-55页 |
| 4.3 H银行网络金融部战略目标的制定 | 第55-60页 |
| 4.3.1 H银行战略目标阐述 | 第55页 |
| 4.3.2 H银行网络金融部的SWOT分析 | 第55-60页 |
| 4.3.3 H银行网络金融部战略目标的确定 | 第60页 |
| 4.4 基于战略导向的H网络金融部绩效评价体系的具体构建 | 第60-86页 |
| 4.4.1 H银行网络金融部战略地图的绘制 | 第60-63页 |
| 4.4.2 H银行网络金融部部门平衡计分卡的设计 | 第63-79页 |
| 4.4.3 H银行网络金融部员工平衡计分卡的设计 | 第79-86页 |
| 5 优化方案的实施及保障措施 | 第86-91页 |
| 5.1 实施的基本规范 | 第86-89页 |
| 5.2 实施中可能遇到的问题及保障措施 | 第89-91页 |
| 5.2.1 可能遇到的问题 | 第89页 |
| 5.2.2 保障措施 | 第89-91页 |
| 6 结论与展望 | 第91-94页 |
| 6.1 结论 | 第91-92页 |
| 6.2 进一步展望 | 第92-94页 |
| 参考文献 | 第94-97页 |
| 附录 | 第97-105页 |
| 致谢 | 第105-106页 |
