| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及目的和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第9-11页 |
| 1.2 国内外相关研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 企业流程评价体系研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 企业流程评价方法研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.3 企业流程评价研究现状综合评述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 航天企业流程评价理论 | 第17-25页 |
| 2.1 企业流程分析 | 第17-19页 |
| 2.1.1 流程概念 | 第17页 |
| 2.1.2 流程分类与层级 | 第17-19页 |
| 2.2 流程管理理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 流程管理概念及观点 | 第19-20页 |
| 2.2.2 BPM 方法思路及关键成功要素 | 第20-21页 |
| 2.3 企业流程评价理论 | 第21-24页 |
| 2.3.1 流程评价要素 | 第21-22页 |
| 2.3.2 指标类型 | 第22页 |
| 2.3.3 评价标准 | 第22-23页 |
| 2.3.4 评价方法 | 第23-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-25页 |
| 第3章 企业核心管理流程评价体系构建 | 第25-38页 |
| 3.1 航天企业核心管理流程内涵及现状 | 第25页 |
| 3.1.1 航天企业核心管理流程内涵 | 第25页 |
| 3.1.2 航天企业核心管理流程现状 | 第25页 |
| 3.2 航天企业核心管理流程评价因素调研 | 第25-32页 |
| 3.2.1 访谈对象的确定 | 第26-27页 |
| 3.2.2 访谈的实施 | 第27-29页 |
| 3.2.3 基于扎根理论的访谈资料分析 | 第29-32页 |
| 3.3 评价指标体系构建 | 第32-36页 |
| 3.3.1 评价指标体系构建原则 | 第32-33页 |
| 3.3.2 评价指标体系的构建 | 第33-36页 |
| 3.4 本章小结 | 第36-38页 |
| 第4章 航天企业核心管理流程综合评价方法模型 | 第38-46页 |
| 4.1 基于群决策特征根法的指标权重确定 | 第38-40页 |
| 4.1.1 群决策定义 | 第38页 |
| 4.1.2 群决策特征根法的实施 | 第38-40页 |
| 4.1.3 各层元素对目标层权重的合成 | 第40页 |
| 4.2 基于多层次模糊综合评价法的航天企业核心管理流程评价模型 | 第40-45页 |
| 4.2.1 多层次模糊综合评价法基本原理 | 第40-42页 |
| 4.2.2 评价指标隶属函数确定 | 第42-44页 |
| 4.2.3 模糊综合评价向量结果分析 | 第44页 |
| 4.2.4 航天企业实施流程模糊综合评价的要求 | 第44-45页 |
| 4.3 本章小结 | 第45-46页 |
| 第5章 航天企业核心管理流程评价案例研究 | 第46-59页 |
| 5.1 A 所简介及管理现状分析 | 第46-47页 |
| 5.1.1 A 所简介 | 第46页 |
| 5.1.2 A 所管理现状分析 | 第46-47页 |
| 5.2 A 所核心管理流程总体优化目标 | 第47-49页 |
| 5.3 协外项目核心管理流程的评价 | 第49-58页 |
| 5.3.1 评价指标权重确定 | 第49页 |
| 5.3.2 协外项目核心管理流程的模糊综合评价 | 第49-54页 |
| 5.3.3 协外项目核心管理流程评价结果分析以及优化建议 | 第54-58页 |
| 5.4 本章小结 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 | 第65-83页 |
| 附录 1 时间效率-相对频数 | 第65-72页 |
| 附录 2 产能利用率-相对频数 | 第72-77页 |
| 附录 3 按时提供产品率-相对频数 | 第77-83页 |
| 致谢 | 第83页 |