| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状及评述 | 第12-16页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.3 国内外研究评述 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第17-18页 |
| 第2章 建行黑龙江省分行网点转型战略分析 | 第18-37页 |
| 2.1 建行黑龙江省分行网点简介 | 第18-28页 |
| 2.1.1 建行黑龙江省分行网点具体情况 | 第18-21页 |
| 2.1.2 网点转型的必要性分析 | 第21-28页 |
| 2.2 网点转型宏观环境分析 | 第28-31页 |
| 2.2.1 政治法律环境分析 | 第28页 |
| 2.2.2 经济环境分析 | 第28-29页 |
| 2.2.3 社会环境分析 | 第29-30页 |
| 2.2.4 技术环境分析 | 第30-31页 |
| 2.3 网点转型产业环境分析 | 第31-34页 |
| 2.3.1 客户需求分析 | 第31页 |
| 2.3.2 同业竞争分析 | 第31-32页 |
| 2.3.3 业务壁垒分析 | 第32-33页 |
| 2.3.4 互补品分析 | 第33-34页 |
| 2.4 网点转型要素分析 | 第34-35页 |
| 2.4.1 转型人才资源 | 第34页 |
| 2.4.2 转型设施条件 | 第34页 |
| 2.4.3 转型资金支持 | 第34-35页 |
| 2.5 本章小结 | 第35-37页 |
| 第3章 建行黑龙江省分行网点综合化转型战略设计 | 第37-51页 |
| 3.1 网点综合化转型战略的内涵及思路 | 第37-38页 |
| 3.1.1 网点综合化转型战略的内涵 | 第37页 |
| 3.1.2 网点综合化转型战略思路 | 第37-38页 |
| 3.2 网点综合化转型总体战略设计 | 第38-41页 |
| 3.2.1 网点综合化转型战略定位 | 第38页 |
| 3.2.2 网点综合化转型战略目标 | 第38页 |
| 3.2.3 基于SWOT分析的转型战略选择 | 第38-41页 |
| 3.3 网点综合化转型子战略设计 | 第41-50页 |
| 3.3.1 网点业务流程转型战略 | 第41-42页 |
| 3.3.2 网点营销转型战略 | 第42-46页 |
| 3.3.3 网点人才转型战略 | 第46-48页 |
| 3.3.4 网点渠道转型战略 | 第48-50页 |
| 3.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 第4章 建行黑龙江省分行网点综合化转型战略实施控制和保障 | 第51-62页 |
| 4.1 网点综合化转型战略实施控制 | 第51-53页 |
| 4.1.1 加强对营销过程控制 | 第51-52页 |
| 4.1.2 完善综合化网点业绩考核 | 第52页 |
| 4.1.3 发挥组织考核职能 | 第52页 |
| 4.1.4 推进科技创新 | 第52-53页 |
| 4.2 网点综合化转型战略实施效果评估体系设计 | 第53-56页 |
| 4.2.1 战略实施效果关键因素 | 第53页 |
| 4.2.2 战略实施效果指标设计 | 第53-54页 |
| 4.2.3 战略实施效果评价规则 | 第54-56页 |
| 4.3 网点综合化转型战略实施保障 | 第56-61页 |
| 4.3.1 组织保障 | 第56-57页 |
| 4.3.2 人员保障 | 第57-58页 |
| 4.3.3 资金保障 | 第58-59页 |
| 4.3.4 技术保障 | 第59页 |
| 4.3.5 文化环境保障 | 第59-61页 |
| 4.4 本章小结 | 第61-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 个人简介 | 第67页 |