基于BSC的地方民政部门绩效管理系统的设计研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-19页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 一、研究背景 | 第12-13页 |
| 二、研究意义 | 第13-14页 |
| 第二节 国内外政府绩效评估现状综述 | 第14-17页 |
| 一、我国政府部门绩效评估发展历程 | 第14-15页 |
| 二、国外政府绩效评估的发展历程 | 第15-17页 |
| 第三节 研究重点、方法 | 第17-19页 |
| 一、研究重点 | 第17页 |
| 二、研究方法 | 第17-19页 |
| 第二章 绩效管理概念和工具 | 第19-29页 |
| 第一节 绩效管理的概念 | 第19-23页 |
| 一、绩效的涵义 | 第19页 |
| 二、绩效评估的涵义 | 第19-20页 |
| 三、绩效管理的涵义 | 第20页 |
| 四、绩效管理与绩效评估的区别 | 第20-21页 |
| 五、绩效管理系统的涵义 | 第21-23页 |
| 第二节 绩效管理工具 | 第23-29页 |
| 一、平衡记分卡（BSC） | 第23-25页 |
| 二、关键绩效指标（KPI） | 第25-26页 |
| 三、层次分析法（AHP） | 第26-29页 |
| 第三章 某区民政局绩效管理系统的总体设计 | 第29-37页 |
| 第一节 某区民政局绩效考核现状及分析 | 第29-34页 |
| 一、某区民政局基本情况 | 第29-30页 |
| 二、某区民政局绩效考核现状 | 第30-32页 |
| 三、某区民政局绩效考核存在的问题和分析 | 第32-34页 |
| 第二节 某区民政局绩效管理系统设计的指导思想 | 第34-35页 |
| 一、建立绩效管理系统的目的 | 第34页 |
| 二、绩效管理系统设计的指导思想 | 第34-35页 |
| 第三节 某区民政局绩效管理系统的总体设计 | 第35-37页 |
| 第四章 某区民政局绩效目标系统的设计 | 第37-54页 |
| 第一节 某区民政局引入平衡记分卡的原因 | 第37-38页 |
| 一、为绩效管理系统提供战略性的框架 | 第37-38页 |
| 二、缓解管理中纵向不一致和横向失衡的问题 | 第38页 |
| 三、可以有效的进行绩效评估 | 第38页 |
| 第二节 某区民政局绩效目标体系的建立 | 第38-49页 |
| 一、绩效目标体系设计的具体思路 | 第39页 |
| 二、某区民政局绩效目标系统的设计 | 第39-46页 |
| 三、某区民政局科室绩效目标系统的设计 | 第46-48页 |
| 四、公务员的绩效目标系统的设计 | 第48-49页 |
| 五、绩效指标评分标准的设计 | 第49页 |
| 第三节 关键绩效指标权重的确定 | 第49-54页 |
| 一、确定权重的原则 | 第49-50页 |
| 二、采用层次分析法的原因 | 第50页 |
| 三、KPI 权重体系的确定过程 | 第50-54页 |
| 第五章 某区民政局绩效管理系统的实施保障 | 第54-62页 |
| 第一节 绩效管理过程的实施 | 第54-57页 |
| 一、绩效计划的制定 | 第54-55页 |
| 二、绩效实施 | 第55页 |
| 三、绩效评估 | 第55-56页 |
| 四、评估结果的反馈和应用 | 第56-57页 |
| 第二节 健全绩效管理配套制度 | 第57-58页 |
| 第三节 某区民政局绩效管理信息系统的设计 | 第58-62页 |
| 一、概述 | 第58-59页 |
| 二、绩效管理信息系统模块设计 | 第59-60页 |
| 三、解决方案 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第68页 |
