| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| 第一节 研究目的和意义 | 第11页 |
| 第二节 研究综述 | 第11-13页 |
| 第三节 研究思路与研究方法 | 第13-15页 |
| 第二章 危机管理中的新闻发言人制度 | 第15-26页 |
| 第一节 危机管理中的新闻发言人制度相关基本概念 | 第15-18页 |
| 一、危机、危机管理、危机沟通 | 第15-17页 |
| 二、制度与新闻发言人制度 | 第17-18页 |
| 第二节 新闻发言人制度产生的背景 | 第18-20页 |
| 一、西方新闻发言人制度产生的背景 | 第18-19页 |
| 二、中国新闻发言人制度产生的背景 | 第19-20页 |
| 第三节 新闻发言人制度在危机管理中的作用 | 第20-23页 |
| 一、在政府与媒体和公众之间搭建良好的沟通渠道 | 第20-21页 |
| 二、更能体现政府或政府相关部门的职责划分 | 第21页 |
| 三、规避媒体事件的发生 | 第21-22页 |
| 四、塑造和优化政府形象 | 第22-23页 |
| 第四节 危机管理对新闻发言人制度的要求 | 第23-26页 |
| 一、是权威信息的发布者 | 第23页 |
| 二、明确的法律效力与法律责任 | 第23-24页 |
| 三、新闻发言人自身的良好素质 | 第24-26页 |
| 第三章 目前危机处理中的新闻发言人制度现状 | 第26-36页 |
| 第一节 国外新闻发言人制度在危机管理中的体现 | 第26-29页 |
| 一、国外的成功经验 | 第26-28页 |
| 二、国外的失败教训 | 第28-29页 |
| 第二节 中国在危机管理中建立新闻发言人制度所取得的效果 | 第29-31页 |
| 一、树立良好的国际形象 | 第29-30页 |
| 二、满足公众的知情权和促进社会稳定 | 第30页 |
| 三、促进我国政治民主建设 | 第30-31页 |
| 第三节 目前我国在危机处理中新闻发言人制度存在的不足及原因 | 第31-36页 |
| 一、缺乏相关的法律依据和法律保障 | 第31-32页 |
| 二、新闻发布不及时及信息透明度不够 | 第32-33页 |
| 三、新闻发言人时常“权力越界” | 第33-34页 |
| 四、新闻发布出现流于形式的情况 | 第34-36页 |
| 第四章 关于完善新闻发言人制度的政策建议 | 第36-43页 |
| 第一节 从宏观角度进一步完善危机管理中的新闻发言人制度 | 第36-39页 |
| 一、培育新闻发言人制度的文化和社会土壤 | 第36-37页 |
| 二、从法律层面规范新闻发言人制度 | 第37-38页 |
| 三、适度提升政府施政透明度 | 第38-39页 |
| 第二节 从微观角度进一步完善危机管理中的新闻发言人制度 | 第39-43页 |
| 一、加强对事件进展的情报搜集和在政府预案中明确流程各要素 | 第39页 |
| 二、加强新闻发言人之间信息沟通与共享和建立有效的媒体应对模式 | 第39-40页 |
| 三、建立舆情跟踪分析和新闻发布后的评估机制 | 第40-41页 |
| 四、对新闻发言人进行定期的培训、检查和监督 | 第41-43页 |
| 结束语 | 第43-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第50页 |
