基于模糊聚类分析的旅游景区服务质量评价算法设计
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 引言 | 第10-13页 |
| 1.1 背景及问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目标及其主要的内容 | 第11页 |
| 1.3 本文的组织结构及其章节编排 | 第11-13页 |
| 第二章 普通集合与模糊集合 | 第13-20页 |
| 2.1 普通集合及其运算 | 第13-14页 |
| 2.1.1 普通集合的表示 | 第13-14页 |
| 2.1.2 普通集合的计算 | 第14页 |
| 2.2 模糊数学的产生 | 第14-16页 |
| 2.3 模糊集合及其运算 | 第16-19页 |
| 2.3.1 模糊集合的表示 | 第17页 |
| 2.3.2 模糊集合的运算 | 第17-19页 |
| 2.4 本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 质量的模糊属性及其表示 | 第20-28页 |
| 3.1 质量的模糊属性 | 第20-23页 |
| 3.2 模糊质量的表示方法 | 第23-25页 |
| 3.3 模糊统计法 | 第25-27页 |
| 3.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第四章 模糊质量的综合评判数学模型 | 第28-36页 |
| 4.1 模糊质量单级综合评判的数学模型 | 第28-31页 |
| 4.1.1 单因素评判 | 第28-29页 |
| 4.1.2 多因素模糊综合评判 | 第29-31页 |
| 4.2 模糊质量多级综合评判的数学模型 | 第31-35页 |
| 4.2.1 模糊质量二级综合评判 | 第31-33页 |
| 4.2.2 模糊评判向量的处理与应用 | 第33-35页 |
| 4.3 本章小结 | 第35-36页 |
| 第五章 旅游业服务质量的特点 | 第36-42页 |
| 5.1 旅游业服务过程的目的 | 第36-37页 |
| 5.2 旅游业服务过程的特点 | 第37-39页 |
| 5.3 旅游景区服务质量评价的要素 | 第39-41页 |
| 5.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 第六章 服务质量评价的模糊聚类基本原理及模型 | 第42-50页 |
| 6.1 模糊聚类基本原理 | 第42-45页 |
| 6.1.1 普通集合的普通等价关系和分类 | 第42-43页 |
| 6.1.2 普通集合的模糊等价关系和分类 | 第43-45页 |
| 6.2 普通集合的模糊相似关系与模糊聚类 | 第45-48页 |
| 6.3 旅游景区服务质量评价的模糊聚类模型 | 第48-49页 |
| 6.4 本章小结 | 第49-50页 |
| 第七章 服务质量评价的模糊聚类模型算法设计与实现 | 第50-61页 |
| 7.1 算法总体设计思想 | 第50页 |
| 7.2 算法具体实现 | 第50-55页 |
| 7.3 实证研究 | 第55-60页 |
| 7.4 本章小结 | 第60-61页 |
| 第八章 总结与展望 | 第61-63页 |
| 8.1 本文工作回顾 | 第61页 |
| 8.2 成果及意义 | 第61-62页 |
| 8.3 存在的问题及进一步的工作 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 作者攻读学位期间发表的论文 | 第66页 |
