| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第13-27页 |
| 1.1 研究背景与研究问题 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-22页 |
| 1.2.1 关于服务化的理念 | 第14-16页 |
| 1.2.2 关于服务化的主要研究领域 | 第16-17页 |
| 1.2.3 关于服务化决策与决策模型 | 第17-20页 |
| 1.2.4 我国重机企业服务化决策的研究现状 | 第20-21页 |
| 1.2.5 小结 | 第21-22页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第22-25页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第22-23页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第23-25页 |
| 1.4 创新点 | 第25-27页 |
| 2 我国重机企业发展现状与服务化决策要求 | 第27-35页 |
| 2.1 我国重机企业发展的环境及特点 | 第27-29页 |
| 2.1.1 我国重机企业发展环境分析 | 第27-28页 |
| 2.1.2 我国重型机械制造业的特点 | 第28-29页 |
| 2.2 我国重机企业的发展现状与面临的问题 | 第29-32页 |
| 2.2.1 我国重机企业的发展现状 | 第29-31页 |
| 2.2.2 我国重机企业发展面临的问题 | 第31-32页 |
| 2.3 我国重机企业服务化决策要求 | 第32-34页 |
| 2.3.1 我国重机企业服务化决策的制度要求 | 第32-33页 |
| 2.3.2 我国重机企业服务化决策的资源和能力要求 | 第33-34页 |
| 2.4 小结 | 第34-35页 |
| 3 重机企业服务化决策模型设计的理论和方法 | 第35-42页 |
| 3.1 重机企业服务化决策问题与决策层次 | 第35-36页 |
| 3.2 重机企业服务化决策过程 | 第36-37页 |
| 3.3 重机企业服务化决策准则 | 第37-38页 |
| 3.4 重机企业决策优化方法 | 第38-41页 |
| 3.4.1 重机企业决策优化方法选择 | 第38-40页 |
| 3.4.2 层次分析方法 | 第40-41页 |
| 3.5 小结 | 第41-42页 |
| 4 我国重机企业服务化决策要素识别与确认 | 第42-48页 |
| 4.1 服务化决策资源和能力要素确认 | 第42页 |
| 4.2 服务化决策目标要素确认 | 第42-43页 |
| 4.3 服务化决策活动识别与确认 | 第43-47页 |
| 4.3.1 源于实证分析的服务化活动初选 | 第43-44页 |
| 4.3.2 源于因子分析的服务化活动选择 | 第44-46页 |
| 4.3.3 服务化活动确认 | 第46-47页 |
| 4.4 小结 | 第47-48页 |
| 5 我国重机企业服务化决策模型设计与评价 | 第48-54页 |
| 5.1 我国重机企业服务化战略决策模型设计 | 第48-50页 |
| 5.2 我国重机企业服务化运营决策模型设计 | 第50-52页 |
| 5.3 我国重机企业服务化决策模型评价 | 第52页 |
| 5.4 小结 | 第52-54页 |
| 6 我国重机企业服务化决策优化模型 | 第54-61页 |
| 6.1 构建决策的层次结构模型 | 第54-55页 |
| 6.1.1 确定目标层 | 第54页 |
| 6.1.2 构建层次结构模型 | 第54-55页 |
| 6.2 构建判断矩阵及一致性检验 | 第55-59页 |
| 6.2.1 总目标——分目标层判断矩阵及一致性检验 | 第55-56页 |
| 6.2.2 分目标——方案层判断矩阵及一致性检验 | 第56-58页 |
| 6.2.3 层次总排序及一致性检验 | 第58-59页 |
| 6.3 计算结果分析 | 第59-60页 |
| 6.4 小结 | 第60-61页 |
| 7 我国重机企业服务化实践与决策模型验证 | 第61-73页 |
| 7.1 三一重工服务化实践 | 第61-64页 |
| 7.1.1 三一重工企业资源和能力分析 | 第61-62页 |
| 7.1.2 三一重工服务化决策目标与服务化活动选择 | 第62-64页 |
| 7.2 江苏润邦重机服务化实践 | 第64-66页 |
| 7.2.1 江苏润邦重机企业资源和能力分析 | 第64-65页 |
| 7.2.2 江苏润邦重机服务化决策目标与服务化活动选择 | 第65-66页 |
| 7.3 大连世达重工服务化实践 | 第66-68页 |
| 7.3.1 大连世达重工企业资源和能力分析 | 第66-67页 |
| 7.3.2 大连世达重工服务化决策目标与服务化活动选择 | 第67-68页 |
| 7.4 我国重机企业服务化决策模型验证 | 第68-71页 |
| 7.4.1 重机企业服务化运营和战略决策模型验证 | 第68-70页 |
| 7.4.2 重机企业服务化决策优化模型验证 | 第70-71页 |
| 7.5 小结 | 第71-73页 |
| 8 结论 | 第73-75页 |
| 8.1 主要研究成果及建议 | 第73-74页 |
| 8.2 研究的局限性 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 附录A 关于专家打分的调查问卷 | 第78-79页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第79-81页 |
| 学位论文数据集 | 第81页 |
