| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 营销人员胜任特征模型研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.4 论文的创新点 | 第14-15页 |
| 1.5 研究技术路线 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第16-24页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第16-18页 |
| 2.1.1 胜任特征的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.2 胜任特征模型的概念 | 第17-18页 |
| 2.2 胜任特征模型的理论基础 | 第18-20页 |
| 2.2.1 冰山模型 | 第18-19页 |
| 2.2.2 洋葱模型 | 第19-20页 |
| 2.3 胜任特征模型的构建方法及流程 | 第20-22页 |
| 2.3.1 胜任特征模型的构建方法 | 第20-22页 |
| 2.3.2 胜任特征模型的构建流程 | 第22页 |
| 2.4 胜任特征模型的应用 | 第22-24页 |
| 第3章 BGY 集团营销人员胜任特征模型构建 | 第24-40页 |
| 3.1 BGY 集团基本概况 | 第24-27页 |
| 3.1.1 BGY 集团简介 | 第24页 |
| 3.1.2 BGY 集团营销人员概况 | 第24-25页 |
| 3.1.3 BGY 集团因缺失营销人员胜任特征模型引起的问题 | 第25-27页 |
| 3.2 胜任特征模型的构建 | 第27-39页 |
| 3.2.1 初始胜任特征的获取 | 第27-31页 |
| 3.2.2 问卷设计及样本统计 | 第31-33页 |
| 3.2.3 项目分析 | 第33-35页 |
| 3.2.4 探索性因子分析 | 第35-37页 |
| 3.2.5 信效度分析 | 第37-39页 |
| 3.3 小结 | 第39-40页 |
| 第4章 BGY 集团营销人员胜任特征模型的应用、问题及对策 | 第40-45页 |
| 4.1 胜任特征模型的应用 | 第40-43页 |
| 4.1.1 招聘选拔 | 第40页 |
| 4.1.2 员工培训 | 第40-41页 |
| 4.1.3 绩效考核 | 第41-42页 |
| 4.1.4 薪酬管理 | 第42页 |
| 4.1.5 职业生涯规划 | 第42-43页 |
| 4.2 胜任特征模型在应用中的问题分析 | 第43页 |
| 4.2.1 管理者认识上的局限性 | 第43页 |
| 4.2.2 相应的配套机制不健全 | 第43页 |
| 4.2.3 资源和时间上的局限性 | 第43页 |
| 4.3 胜任特征模型在应用中的问题对策研究 | 第43-45页 |
| 4.3.1 强化管理者对胜任特征模型重要性的认识 | 第43-44页 |
| 4.3.2 健全配套机制 | 第44页 |
| 4.3.3 与人力资源管理咨询公司合作 | 第44-45页 |
| 第5章 结论与展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 附录 BGY 集团营销人员胜任特征调查问卷 | 第49-51页 |