晋江地税纳税服务优化研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3 研究方法和研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第16页 |
| 1.4 研究的关键问题和创新之处 | 第16-18页 |
| 1.4.1 关键问题 | 第16-17页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第17-18页 |
| 第2章 纳税服务的相关理论分析 | 第18-24页 |
| 2.1 纳税服务的概述 | 第18-20页 |
| 2.1.1 纳税服务的内涵 | 第18页 |
| 2.1.2 纳税服务的内容 | 第18-19页 |
| 2.1.3 纳税服务的特征 | 第19-20页 |
| 2.2 本研究的理论基础 | 第20-24页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第20页 |
| 2.2.2 学习型组织理论 | 第20-21页 |
| 2.2.3 客户关系管理理论 | 第21-24页 |
| 第3章 晋江市地税部门纳税服务现状分析 | 第24-40页 |
| 3.1 晋江市地税纳税服务发展进程 | 第24-26页 |
| 3.2 晋江市地方税务局纳税服务需求调查 | 第26-32页 |
| 3.2.1 调查的目的 | 第26页 |
| 3.2.2 问卷调查的对象 | 第26-27页 |
| 3.2.3 问卷调查的设计 | 第27页 |
| 3.2.4 问卷调查数据结果 | 第27-32页 |
| 3.3 晋江地税纳税服务工作存在的问题 | 第32-36页 |
| 3.3.1 纳税服务环境建设不健全 | 第32-33页 |
| 3.3.2 税收服务信息的不对称 | 第33-34页 |
| 3.3.3 纳税服务的程序不合理 | 第34页 |
| 3.3.4 纳税服务形式重于实质 | 第34-35页 |
| 3.3.5 专业的人才队伍建设不完善 | 第35-36页 |
| 3.4 晋江地税纳税服务体系存在问题原因分析 | 第36-40页 |
| 3.4.1 对“纳税服务理念”认识不足 | 第36-37页 |
| 3.4.2 纳税服务法治建设不健全 | 第37页 |
| 3.4.3 纳税服务信息化建设滞后 | 第37-38页 |
| 3.4.4 缺乏坚实可靠的税企信赖环境 | 第38-39页 |
| 3.4.5 纳税服务考核与监督机制的缺失 | 第39-40页 |
| 第4章 现代纳税服务的国际经验与启示 | 第40-46页 |
| 4.1 国外纳税服务的基本情况 | 第40-44页 |
| 4.1.1 美国的纳税服务 | 第40-41页 |
| 4.1.2 德国的纳税服务 | 第41-42页 |
| 4.1.3 日本的纳税服务 | 第42-43页 |
| 4.1.4 澳大利亚的纳税服务 | 第43-44页 |
| 4.2 国外高效纳税服务的借鉴 | 第44-46页 |
| 4.2.1 以纳税人为核心的服务理念 | 第44页 |
| 4.2.2 重视法律手段保护纳税人权益 | 第44页 |
| 4.2.3 强化信息技术应用水平 | 第44-45页 |
| 4.2.4 借中介机构和社会力量拓展纳税服务空间 | 第45-46页 |
| 第5章 优化晋江地税纳税服务工作的建议 | 第46-54页 |
| 5.1 加强纳税服务环境体系建设 | 第46-48页 |
| 5.1.1 思想文化环境建设 | 第46-47页 |
| 5.1.2 物质文化环境建设 | 第47-48页 |
| 5.2 强化信息化体系建设 | 第48-50页 |
| 5.3 优化组织管理建设 | 第50-51页 |
| 5.4 完善纳税服务考核与监督机制 | 第51-52页 |
| 5.5 健全纳税社会化服务 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-58页 |
| 附录A 晋江地税纳税服务需求调查表 | 第58-62页 |
| 个人简历、在校期间发表的学术论文与研究成果 | 第62页 |
