| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 缩略语 | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 论文选题背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 云端产品介绍及现状分析 | 第12-15页 |
| 1.3 质量管理理论国内外发展现状 | 第15-16页 |
| 1.3.1 质量管理理论国外发展现状 | 第15-16页 |
| 1.3.2 质量管理理论国内发展现状 | 第16页 |
| 1.4 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.5 第一章小结 | 第17-18页 |
| 第二章 项目管理及质量管理理论 | 第18-29页 |
| 2.1 引言 | 第18页 |
| 2.2 PMI项目管理理论简介 | 第18-19页 |
| 2.3 项目管理十大领域 | 第19-21页 |
| 2.4 项目管理五大过程组 | 第21-23页 |
| 2.5 项目管理中的质量管理手法 | 第23-28页 |
| 2.5.1 质量管理旧七种手法 | 第23-25页 |
| 2.5.2 质量管理新七种手法 | 第25-26页 |
| 2.5.3 六西格玛质量管理手法 | 第26-28页 |
| 2.6 质量管理对于企业的重要性 | 第28页 |
| 2.7 第二章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 云端产品测试项目质量改善 | 第29-68页 |
| 3.1 引言 | 第29页 |
| 3.2 云端产品测试开发项目介绍 | 第29-34页 |
| 3.2.1 ODM公司测试项目现状分析 | 第31-32页 |
| 3.2.2 测试项目特点分析 | 第32页 |
| 3.2.3 测试项目存在的问题及管理挑战 | 第32-34页 |
| 3.3 六西格玛设计在测试开发项目质量管理中的应用 | 第34-35页 |
| 3.4 六西格玛设计CDDOC流程第一个C阶段工作内容 | 第35-40页 |
| 3.4.1 测试项目外部需求分析 | 第36页 |
| 3.4.2 测试项目内部需求分析 | 第36-38页 |
| 3.4.3 需求汇总分析制定成效指标 | 第38-39页 |
| 3.4.4 测试项目需求变更管理 | 第39-40页 |
| 3.5 六西格玛设计CDDOC流程第一个D阶段工作内容 | 第40-45页 |
| 3.5.1 系统蓝图 | 第40-42页 |
| 3.5.2 测试模块开发 | 第42-45页 |
| 3.6 六西格玛设计CDDOC流程第二个D阶段工作内容 | 第45-50页 |
| 3.6.1 测试覆盖率管控 | 第45-47页 |
| 3.6.2 测试标准值管控 | 第47-48页 |
| 3.6.3 生产过程中的异常管控 | 第48-50页 |
| 3.7 六西格玛设计CDDOC流程O阶段工作内容 | 第50-55页 |
| 3.7.1 生产线测试流程改善 | 第50-54页 |
| 3.7.2 生产线测试环境改善 | 第54-55页 |
| 3.8 六西格玛设计CDDOC流程第二个C阶段工作内容 | 第55-59页 |
| 3.8.1 模块程序开发说明 | 第55-57页 |
| 3.8.2 测试作业标准书 | 第57-58页 |
| 3.8.3 测试程序版本管控文档 | 第58-59页 |
| 3.9 新流程步骤总结 | 第59-62页 |
| 3.10 项目人力资源管理 | 第62-64页 |
| 3.10.1 项目人员培养 | 第62-63页 |
| 3.10.2 低绩效员工管理 | 第63-64页 |
| 3.11 项目沟通管理 | 第64-66页 |
| 3.12 第三章小结 | 第66-68页 |
| 第四章 测试项目案列及应用成效分析 | 第68-79页 |
| 4.1 引言 | 第68页 |
| 4.2 测试项目案列 | 第68-76页 |
| 4.3 时间成效评估 | 第76页 |
| 4.4 经济效益评估 | 第76-77页 |
| 4.5 隐性效益评估 | 第77-78页 |
| 4.5.1 客诉量评估 | 第77页 |
| 4.5.2 客户综合评分评估 | 第77-78页 |
| 4.6 第四章总结 | 第78-79页 |
| 第五章 总结与展望 | 第79-81页 |
| 5.1 总结 | 第79-80页 |
| 5.2 展望 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第86-88页 |
