| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 电商企业的重要地位和发展潜力 | 第9页 |
| 1.1.2 电商企业中销售人员的重要性 | 第9-10页 |
| 1.1.3 员工培训与员工绩效分析的重要性 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第12-14页 |
| 1.4 文章可行性和创新性 | 第14-15页 |
| 1.4.1 可行性 | 第14页 |
| 1.4.2 创新性 | 第14-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-23页 |
| 2.1 相关研究变量概念及研究文献回顾 | 第15-19页 |
| 2.1.1 培训的概念及相关研究 | 第15-16页 |
| 2.1.2 员工绩效概念及研究文献回顾 | 第16-18页 |
| 2.1.3 工作满意度和组织承诺度概念及研究文献回顾 | 第18-19页 |
| 2.2 销售人员培训与销售绩效之间的关系研究回顾 | 第19-20页 |
| 2.3 员工培训与员工满意度、组织承诺度之间的关系研究回顾 | 第20-21页 |
| 2.4 员工满意度、组织承诺度与销售绩效之间的关系研究回顾 | 第21-22页 |
| 2.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 3 关系假设及结构模型 | 第23-31页 |
| 3.1 电商企业销售人员培训与其销售绩效的相关概念界定 | 第23-25页 |
| 3.1.1 电商企业销售人员 | 第23页 |
| 3.1.2 员工培训 | 第23-24页 |
| 3.1.3 销售绩效 | 第24页 |
| 3.1.4 工作满意度和组织承诺度 | 第24-25页 |
| 3.2 研究变量之间的关系假设 | 第25-29页 |
| 3.2.1 电商企业销售人员培训与销售绩效的关系假设 | 第25页 |
| 3.2.2 电商企业销售人员培训与工作满意度的关系假设 | 第25-26页 |
| 3.2.3 电商企业销售人员培训与组织承诺度的关系假设 | 第26-27页 |
| 3.2.4 工作满意度与销售绩效的关系假设 | 第27页 |
| 3.2.5 组织承诺度与销售绩效的关系假设 | 第27-28页 |
| 3.2.6 工作满意度的中介作用假设 | 第28页 |
| 3.2.7 组织承诺度的中介作用假设 | 第28-29页 |
| 3.3 研究模型 | 第29-30页 |
| 3.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 4 研究方法设计 | 第31-37页 |
| 4.1 调查问卷设计 | 第31-33页 |
| 4.1.1 问卷设计原则和表现形式 | 第31-32页 |
| 4.1.2 问卷设计过程 | 第32页 |
| 4.1.3 问卷测量项目 | 第32-33页 |
| 4.2 样本设计和回收 | 第33-34页 |
| 4.3 样本描述 | 第34-35页 |
| 4.4 分析方法设计 | 第35-36页 |
| 4.4.1 信度和效度分析 | 第35-36页 |
| 4.4.2 描述性统计分析 | 第36页 |
| 4.4.3 结构方程模型分析 | 第36页 |
| 4.4 本章小结 | 第36-37页 |
| 5 数据分析与解释 | 第37-54页 |
| 5.1 调查问卷信度和效度检验 | 第37-42页 |
| 5.1.1 调查问卷的信度检验 | 第37-39页 |
| 5.1.2 调查问卷的效度检验 | 第39-42页 |
| 5.2 样本的描述性统计分析 | 第42-43页 |
| 5.3 结构方程模型分析（SEM） | 第43-53页 |
| 5.3.1 结构方程模型的构建 | 第43-44页 |
| 5.3.2 模型的信度和效度分析 | 第44-46页 |
| 5.3.3 结构模型的拟合优度检验 | 第46-47页 |
| 5.3.4 结构模型路径系数和假设检验 | 第47-50页 |
| 5.3.5 员工工作满意度和组织承诺度的中介作用分析 | 第50-53页 |
| 5.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 6 研究结果与启示 | 第54-65页 |
| 6.1 研究结果 | 第54-61页 |
| 6.1.1 电商企业销售人员培训与销售绩效的研究结果 | 第54-55页 |
| 6.1.2 电商企业销售人员培训与工作满意度的研究结果 | 第55-56页 |
| 6.1.3 电商企业销售人员培训与组织承诺度的研究结果 | 第56-57页 |
| 6.1.4 工作满意度与销售绩效的研究结果 | 第57-58页 |
| 6.1.5 组织承诺度与销售绩效的研究成果 | 第58-59页 |
| 6.1.6 工作满意度的中介作用 | 第59-60页 |
| 6.1.7 组织承诺度的中介作用 | 第60-61页 |
| 6.2 管理启示 | 第61-64页 |
| 6.2.1 电商企业应当建立简单、快速、完善的培训机制 | 第61-62页 |
| 6.2.2 电商企业管理者应当注重培训效率的提高 | 第62-63页 |
| 6.2.3 电商企业应关注中介变量各因素对销售人员影响的差异性 | 第63-64页 |
| 6.3 研究局限性和展望 | 第64-65页 |
| 6.3.1 研究局限性 | 第64页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 附录 调查问卷 | 第68-73页 |
| 在学期间发表的学术论文和研究成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
