| 中文摘要 | 第3-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 一、研究背景 | 第8-10页 |
| 二、研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 三、研究思路和方法 | 第11-12页 |
| 四、论文的主要内容 | 第12-13页 |
| 第二章 员工忠诚度国内外研究现状与相关理论基础 | 第13-23页 |
| 一、员工忠诚度国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 二、心理契约理论 | 第15-17页 |
| 三、心理契约与员工忠诚度 | 第17页 |
| 四、其他相关理论 | 第17-23页 |
| 第三章 旅游公司员工忠诚度模型构建与问卷设计 | 第23-28页 |
| 一、概念模型与研究假设 | 第23-26页 |
| 二、问卷设计 | 第26-28页 |
| 第四章 中国康辉南京国际旅行社员工忠诚度现状分析 | 第28-46页 |
| 一、南京康辉旅游公司背景 | 第28-29页 |
| 二、样本选取与问卷搜集 | 第29-31页 |
| 三、南京康辉旅游公司员工忠诚度统计性检验 | 第31-38页 |
| 四、南京康辉旅游公司员工心理契约分析 | 第38-45页 |
| 五、本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 中国康辉旅游南京公司提高员工忠诚度的对策思考 | 第46-53页 |
| 一、建立科学的流入机制 | 第46-48页 |
| 二、建立合理的保留机制 | 第48-49页 |
| 三、建立完善的退出机制 | 第49页 |
| 四、建立健全激励机制 | 第49-50页 |
| 五、针对南京康辉旅游公司的具体措施 | 第50-53页 |
| 第六章 研究结论和展望 | 第53-55页 |
| 一、研究结论 | 第53-54页 |
| 二、研究展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-63页 |
| 致谢 | 第63页 |