基于互联网思维的政府回应机制创新研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 导论 | 第12-24页 |
| (一) 选题背景与研究意义 | 第12-14页 |
| 1. 选题背景 | 第12-13页 |
| 2. 研究意义 | 第13-14页 |
| (二) 国内外相关研究述评 | 第14-20页 |
| 1. 国内研究现状 | 第15-18页 |
| 2. 国外研究现状 | 第18-20页 |
| (三) 研究内容与结构安排 | 第20-22页 |
| 1. 主要内容 | 第20-21页 |
| 2. 文章结构 | 第21-22页 |
| (四) 研究方法 | 第22页 |
| 1. 案例分析法 | 第22页 |
| 2. 文献研究法 | 第22页 |
| (五) 创新尝试和不足之处 | 第22-24页 |
| 1. 创新尝试 | 第23页 |
| 2. 不足之处 | 第23-24页 |
| 一、理论建构:在政府回应机制创新中嵌入互联网思维 | 第24-35页 |
| (一) 作为一种分析范式的互联网思维 | 第24-26页 |
| 1. 企业家眼中的互联网思维 | 第24-25页 |
| 2. 互联网思维的核心要素 | 第25页 |
| 3. 互联网思维的内涵界定 | 第25-26页 |
| (二) 互联网思维演变中所体现的公共价值 | 第26-29页 |
| 1. 互联网思维适应于经济社会转型而兴起 | 第26-27页 |
| 2. 互联网思维崇尚民主、开放、平等精神 | 第27-28页 |
| 3. 运用互联网思维需要坚持理性的批判精神 | 第28-29页 |
| (三) 基于互联网思维的政府回应机制分析路径 | 第29-32页 |
| 1. 政府回应机制的分析维度 | 第29-30页 |
| 2. 政府回应机制创新的分析框架及其结构 | 第30-32页 |
| (四) 互联网思维与政府回应机制创新的内在逻辑 | 第32-35页 |
| 1. 用户思维与政府回应机制创新 | 第32-33页 |
| 2. 大数据思维与政府回应机制创新 | 第33页 |
| 3. 平台思维与政府回应机制创新 | 第33-34页 |
| 4. 迭代思维与政府回应机制创新 | 第34-35页 |
| 二、用户思维:重塑政府回应的基本理念 | 第35-43页 |
| (一) 现行政府回应机制中用户思维的体现 | 第35-39页 |
| 1. 重视公众需求的回应 | 第35-36页 |
| 2. 用户体验尚欠极致 | 第36-37页 |
| 3. 互动模式有待畅通 | 第37-38页 |
| 4. 存在被动回应等问题 | 第38-39页 |
| (二) 基于用户思维的政府回应机制创新 | 第39-43页 |
| 1. 落实公民至上的政府回应理念 | 第39-40页 |
| 2. 增强政府回应的用户体验 | 第40页 |
| 3. 构建多元化的公共参与渠道 | 第40-41页 |
| 4. 完善政府回应的绩效考核机制 | 第41-43页 |
| 三、大数据思维:改进政府回应的决策工具 | 第43-51页 |
| (一) 大数据在政府回应机制中的应用现状 | 第43-47页 |
| 1. 大数据建设已经初具规模 | 第43-44页 |
| 2. 政务信息资源利用率偏低 | 第44-45页 |
| 3. 信息资源公开共享欠充分 | 第45-46页 |
| 4. 政务类智库发展相对滞后 | 第46-47页 |
| (二) 基于大数据思维的政府回应机制创新 | 第47-51页 |
| 1. 建立民意信息采集机制 | 第47-48页 |
| 2. 建立舆情预警监测机制 | 第48-49页 |
| 3. 完善信息公开共享机制 | 第49-50页 |
| 4. 建立信息综合开发机制 | 第50-51页 |
| 四、平台思维:拓展政府回应的传播媒介 | 第51-60页 |
| (一) 政府回应平台的发展现状 | 第51-55页 |
| 1. 政府回应平台建设较为完备 | 第51-52页 |
| 2. 新旧政务媒体平台整合不足 | 第52-53页 |
| 3. 回应平台绩效水平有待提升 | 第53-54页 |
| 4. 平台建设标准尚欠统一规范 | 第54-55页 |
| (二) 基于平台思维的政府回应机制创新 | 第55-60页 |
| 1. 完善“双微联动”的回应机制 | 第55-56页 |
| 2. 构建政府回应平台的整合机制 | 第56-57页 |
| 3. 打造政府回应平台的协作机制 | 第57-58页 |
| 4. 规范政府回应平台的建设标准 | 第58-60页 |
| 五、迭代思维:推进政府回应的组织变革 | 第60-68页 |
| (一) 现行政府回应机制中的组织结构 | 第60-64页 |
| 1. 类科层制的组织形态 | 第60-61页 |
| 2. 相对落后的能力建设 | 第61-62页 |
| 3. 较为封闭的决策议程 | 第62-63页 |
| 4. 亟待提升的组织效能 | 第63-64页 |
| (二) 基于迭代思维的政府回应机制创新 | 第64-68页 |
| 1. 提升公务人员的素质与回应能力 | 第64-65页 |
| 2. 营造协作创新的组织文化环境 | 第65页 |
| 3. 加快政府回应的业务流程再造 | 第65-66页 |
| 4. 推动政府回应组织结构的扁平化 | 第66-68页 |
| 六、余论:超越政府回应机制创新的“互联网陷阱” | 第68-72页 |
| (一) 超越互联网的安全陷阱 | 第68-69页 |
| (二) 超越网络官僚主义陷阱 | 第69页 |
| (三) 超越大数据的工具依赖陷阱 | 第69-70页 |
| (四) 超越“网民即全民”的回应对象误认陷阱 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
