物业协作型家庭洗衣电子商务服务平台模式研究

摘要	第4-5页
Abstract	第5-6页
第一章 绪论	第8-12页
第一节 研究背景	第8-9页
第二节 研究内容、目的及意义	第9-10页
第三节 研究方法和框架	第10-12页
第二章 文献回顾	第12-19页
第一节 B2C电子商务及面临的挑战	第12-15页
第二节 O2O电子商务的兴起与模式分析	第15-19页
第三章 现有家庭洗衣服务电子商务模式分析	第19-31页
第一节 家庭洗衣服务市场现状分析	第19-22页
第二节 O2O电子商务案例研究	第22-25页
第三节 现行家庭洗衣服务电子商务模式分析	第25-31页
第四章 物业协作型家庭洗衣服务平台构建	第31-47页
第一节 模式提出	第31-35页
第二节 洗衣用户服务系统	第35-37页
第三节 物业与物流的业务整合	第37-42页
第四节 洗衣业务流程定义	第42-44页
第五节 业务跟踪与反馈体系	第44-47页
第五章 物业协作型家庭洗衣服务平台运营	第47-59页
第一节 市场定位和运营目标	第47-50页
第二节 内部组织架构	第50-52页
第三节 市场营销的对象和方法	第52-55页
第四节 物业与物流的业务引入	第55-56页
第五节 洗衣工厂的建立和运营	第56-59页
第六章 总结及展望	第59-61页
第一节 总结	第59-60页
第二节 展望	第60-61页
参考文献	第61-62页
后记	第62-63页