| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2. 研究目的与方法 | 第9-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究对象界定 | 第11-14页 |
| 1.3 研究框架与内容 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究框架 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15页 |
| 1.4 特色和创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 相关文献及理论综述 | 第16-22页 |
| 2.1 文献综述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 国外研究综述 | 第16-17页 |
| 2.1.2 国内研究综述 | 第17-18页 |
| 2.2 相关理论综述 | 第18-21页 |
| 2.2.1 PEST分析 | 第18页 |
| 2.2.2 波特五力分析模型 | 第18-19页 |
| 2.2.3 SWOT分析 | 第19页 |
| 2.2.4 目标市场营销理论(STP) | 第19页 |
| 2.2.5 “4P's”理论 | 第19-21页 |
| 2.3 国内商业银行零售业务拓展的必要性分析 | 第21-22页 |
| 第3章 XX银行MM分行零售业务营销现状及问题分析 | 第22-33页 |
| 3.1 XX银行MM分行零售业务介绍 | 第22-26页 |
| 3.1.1 XX银行MM分行概况 | 第22-23页 |
| 3.1.2 XX银行MM分行零售业务发展情况 | 第23-26页 |
| 3.2 XX银行MM分行重点零售产品当前营销现状 | 第26-30页 |
| 3.2.1 零售负债业务 | 第26-27页 |
| 3.2.2 零售信贷业务 | 第27-28页 |
| 3.2.3 理财业务 | 第28-29页 |
| 3.2.4 零售客户建设 | 第29-30页 |
| 3.3 存在的问题分析 | 第30-33页 |
| 第4章 XX银行MM分行零售业务营销环境分析 | 第33-41页 |
| 4.1 外部环境分析 | 第33-36页 |
| 4.1.1 宏观环境分析 | 第33-34页 |
| 4.1.2 微观环境分析 | 第34-36页 |
| 4.2 内部环境分析 | 第36-37页 |
| 4.3 SWOT分析 | 第37-41页 |
| 第5章 XX银行MM分行零售业务营销方案设计 | 第41-50页 |
| 5.1 目标市场选择 | 第41-43页 |
| 5.1.1 市场细分 | 第41-42页 |
| 5.1.2 目标市场的选择 | 第42-43页 |
| 5.1.3 零售市场定位 | 第43页 |
| 5.2 产品策略 | 第43-45页 |
| 5.2.1 产品与产品间的组合策略 | 第43-44页 |
| 5.2.2 产品品牌策略 | 第44-45页 |
| 5.3 价格策略 | 第45-46页 |
| 5.3.1 定价目标 | 第45页 |
| 5.3.2 影响零售产品价格的因素 | 第45-46页 |
| 5.3.3 采取差异化策略和名牌策略合理的确定产品价格 | 第46页 |
| 5.4 分销和促销策略 | 第46-50页 |
| 5.4.1 分销策略 | 第46-47页 |
| 5.4.2 促销策略 | 第47-50页 |
| 第6章 XX银行MM分行零售业务营销方案的实施策略 | 第50-55页 |
| 6.1 推进网点转型,由服务型向服务和销售型转变 | 第50页 |
| 6.2 优化零售营销组织架构 | 第50-51页 |
| 6.3 加强零售业务的创新能力 | 第51-52页 |
| 6.3.1 产品的创新 | 第51-52页 |
| 6.3.2 营销模式创新 | 第52页 |
| 6.4 强化和完善分行零售业务考核激励机制 | 第52-55页 |
| 第7章 结论及进一步研究的问题 | 第55-57页 |
| 7.1 论文结论 | 第55-56页 |
| 7.2 需要进一步研究的问题 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
