| 摘要 | 第1-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-10页 |
| ·核心概念界定 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-14页 |
| ·理论工具 | 第14-16页 |
| ·主要研究方法 | 第16-17页 |
| ·论文框架结构 | 第17-18页 |
| 第二章 2012年医护人员遭砍杀典型案例回顾 | 第18-26页 |
| ·五个案例状况描述 | 第18-21页 |
| ·五个案例主要特点分析 | 第21-23页 |
| (一) 非医疗纠纷性 | 第21-22页 |
| (二) 突发性 | 第22页 |
| (三) 恶性 | 第22页 |
| (四) 极端性 | 第22-23页 |
| ·五个案例社会影响分析 | 第23-26页 |
| (一) 对医疗行业的影响 | 第23-24页 |
| (二) 对社会的影响 | 第24-26页 |
| 第三章 医护人员遭砍杀事件的非制度因素分析 | 第26-31页 |
| ·医患沟通不畅 | 第26-27页 |
| ·认知的差异 | 第27-28页 |
| ·媒介化事实的影响 | 第28页 |
| ·信任危机 | 第28-29页 |
| ·社会心态和社会不良情绪 | 第29-30页 |
| ·某些不良社会观念影响 | 第30-31页 |
| 第四章 医护人员遭砍杀事件非制度因素的成因分析 | 第31-35页 |
| ·全社会人文素养整体水平较低 | 第31页 |
| ·医患信息不对称与沟通不足 | 第31-32页 |
| ·部分媒体报道倾向性与公正性不足 | 第32页 |
| ·整个社会诚信氛围严重缺失 | 第32-33页 |
| ·社会转型时期新旧体制转轨不畅 | 第33页 |
| ·医疗环境管理落后 | 第33-35页 |
| 第五章 弱化或消除医护人员遭砍杀事件非制度因素的建议措施 | 第35-42页 |
| ·强化医患冲突危机管理 | 第35-36页 |
| ·提高医护人员的“人文关怀”素养 | 第36-37页 |
| ·完善医患沟通的渠道与机制 | 第37页 |
| ·发挥媒体的舆论引导作用 | 第37-38页 |
| ·推进医疗保险政策持续完善 | 第38页 |
| ·提升现代化医院安保管理 | 第38-39页 |
| ·借鉴境外医患冲突应对的有益经验 | 第39-42页 |
| 结论 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-49页 |
| 攻读硕士学位期间主要科研成果 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |