包商银行小微企业客户营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景和意义 | 第7-8页 |
| ·研究的主要内容及框架 | 第8-9页 |
| ·研究思路及方法 | 第9-10页 |
| 第二章 市场营销相关理论综述 | 第10-17页 |
| ·市场营销基本理论 | 第10-15页 |
| ·市场营销观念的演变 | 第10-11页 |
| ·市场营销的内涵 | 第11页 |
| ·市场营销组合策略 | 第11-13页 |
| ·市场营销的竞争模型 | 第13-15页 |
| ·市场营销延伸理论 | 第15-17页 |
| ·服务营销理论 | 第15页 |
| ·关系营销理论 | 第15-16页 |
| ·品牌营销理论 | 第16页 |
| ·内部营销理论 | 第16-17页 |
| 第三章 包商银行小微企业营销环境分析 | 第17-27页 |
| ·包商银行小微企业经营发展情况 | 第17-18页 |
| ·包商银行概况 | 第17页 |
| ·包商银行小微企业业务经营情况 | 第17-18页 |
| ·小微企业的界定与金融需求分析 | 第18-20页 |
| ·小微企业的界定 | 第18页 |
| ·小微企业的金融需求分析 | 第18-20页 |
| ·包商银行小微企业宏观环境分析 | 第20-22页 |
| ·经济环境 | 第20页 |
| ·金融环境 | 第20-21页 |
| ·政策环境 | 第21页 |
| ·行业环境 | 第21-22页 |
| ·包商银行小微企业微观竞争环境分析 | 第22-24页 |
| ·行业内竞争 | 第22-23页 |
| ·潜在竞争者 | 第23页 |
| ·替代品 | 第23页 |
| ·存款者议价 | 第23页 |
| ·贷款者议价 | 第23-24页 |
| ·SWOT 分析 | 第24-27页 |
| ·优势 | 第24-26页 |
| ·劣势 | 第26页 |
| ·机遇 | 第26-27页 |
| ·威胁 | 第27页 |
| 第四章 包商银行小微企业营销策略选择 | 第27-36页 |
| ·4P 营销策略 | 第27-32页 |
| ·产品策略 | 第27-28页 |
| ·定价策略 | 第28-29页 |
| ·分销策略 | 第29-30页 |
| ·促销策略 | 第30-32页 |
| ·服务营销策略 | 第32-33页 |
| ·真正了解客户的需求 | 第32-33页 |
| ·为客户提供增值服务 | 第33页 |
| ·客户关系营销策略 | 第33-35页 |
| ·建立“以客户为中心”为核心服务理念 | 第33-34页 |
| ·实现差别化客户服务 | 第34-35页 |
| ·品牌营销策略 | 第35-36页 |
| ·坚定小微企业金融发展不动摇 | 第35页 |
| ·坚持差异化的竞争策略 | 第35页 |
| ·丰富包商银行企业文化内涵 | 第35-36页 |
| ·内部营销策略 | 第36页 |
| ·不断提高客户满意度和社会效应 | 第36页 |
| ·努力提高适应性 | 第36页 |
| 第五章 包商银行小微企业营销策略的保障措施 | 第36-39页 |
| ·组织架构优化措施 | 第36-37页 |
| ·事业部制改革 | 第36-37页 |
| ·流程管理优化 | 第37页 |
| ·风险控制措施 | 第37-38页 |
| ·强化合规意识 | 第37页 |
| ·加强整体风险控制能力 | 第37-38页 |
| ·人力资源管理措施 | 第38-39页 |
| ·小微企业经理的绩效管理 | 第38页 |
| ·打造专业化小微企业服务团队 | 第38-39页 |
| 第六章 总结 | 第39-40页 |
| ·对全文的总结 | 第39页 |
| ·论文研究的不足之处 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41页 |
