| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 0 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-17页 |
| ·企业战略管理研究综述 | 第12-15页 |
| ·国内外会所的研究综述 | 第15-17页 |
| ·论文结构与研究框架 | 第17-18页 |
| ·研究方法与创新点 | 第18-20页 |
| 1 理论基础 | 第20-27页 |
| ·战略环境分析理论 | 第20-24页 |
| ·企业外部环境分析 | 第20-21页 |
| ·企业内部环境分析 | 第21-24页 |
| ·企业竞争战略理论 | 第24-25页 |
| ·利基战略理论 | 第25-27页 |
| 2 AB商务会所的外部环境分析 | 第27-36页 |
| ·青岛市宏观环境分析 | 第27页 |
| ·会所行业发展现状 | 第27-36页 |
| ·商业会所概述 | 第27-30页 |
| ·会所行业发展的特征 | 第30-33页 |
| ·国内顶级会所发展现状 | 第33-36页 |
| 3 AB商务会所内部环境分析 | 第36-40页 |
| ·AB商务会所概况 | 第36-37页 |
| ·AB商务会所内部资源分析 | 第37-40页 |
| ·AB商务会所业务结构分析 | 第37-38页 |
| ·AB商务会所核心能力分析 | 第38-40页 |
| 4 AB商务会所战略分析与选择 | 第40-48页 |
| ·AB商务会所的SWOT分析 | 第40-43页 |
| ·会所优势分析 | 第40页 |
| ·会所劣势分析 | 第40-41页 |
| ·会所机会分析 | 第41-43页 |
| ·会所威胁分析 | 第43页 |
| ·AB商务会所战略选择 | 第43-48页 |
| ·定位与目标 | 第43-44页 |
| ·合作共赢的企业发展战略 | 第44-45页 |
| ·差异化的市场竞争战略 | 第45-46页 |
| ·实施利基成长战略 | 第46-48页 |
| 5 AB商务会所发展战略方案的具体实施 | 第48-59页 |
| ·以中高端客户为基础,以锁定“金字塔尖”高端客户群为目标 | 第48-49页 |
| ·提供优质高效的个性化定制服务,不断创新服务项目 | 第49-50页 |
| ·建立完整会员档案,提供熟人服务 | 第49页 |
| ·为会员提供增值服务 | 第49页 |
| ·增加女性会员的服务项目 | 第49-50页 |
| ·引入保健养生项目 | 第50页 |
| ·为会员提供个性化管家式的定制服务 | 第50页 |
| ·人力资源提升策略 | 第50-54页 |
| ·企校联合培养会所职业经理储备人才 | 第51页 |
| ·建立分级分层绩效考核激励政策 | 第51-54页 |
| ·积极推进教育培训制度,打造学习型的服务团队 | 第54页 |
| ·与外界广泛合作,形成资源的互补和共享 | 第54-56页 |
| ·与知名会所管理公司合作,形成连锁效应 | 第54-55页 |
| ·与资深的专家顾问合作,形成强有力的服务支撑团队 | 第55页 |
| ·与知名企业和政府部门合作,扩大品牌的宣传 | 第55-56页 |
| ·完善会所管理信息系统,提高会所服务管理水平 | 第56-59页 |
| ·加强会所客户关系管理系统 | 第56-57页 |
| ·实行会所一卡通系统 | 第57-59页 |
| 6 结论与展望 | 第59-61页 |
| ·结论 | 第59页 |
| ·展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文 | 第63页 |